Zie je bij het storten of opnemen een melding dat je limiet is bereikt, terwijl je bij je vorige casino nooit tegen een grens aanliep? Dat komt meestal doordat je account bij Circus Casino een persoonlijk stortings- of opnamelimiet heeft dat lager is dan je gewend was.
Storting of opname geweigerd door een limiet
Je krijgt een melding dat je storting of opname niet doorgaat omdat een limiet is bereikt.
- Je persoonlijke stortingslimiet is bereikt.
- Je opnamelimiet is bereikt.
- Je hebt een zelfopgelegde limiet ingesteld die nu geldt.
- De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum.
- Je account is nog niet volledig geverifieerd.
- Open je accountinstellingen en bekijk je huidige limieten.
- Controleer of je een tijdelijke of permanente limiet hebt ingesteld.
- Kijk of de limiet voor storten of opnemen geldt.
- Probeer een lager bedrag over te maken dat binnen de limiet past.
- Kies een andere betaalmethode als de jouwe een maximum heeft.
- Rond je verificatie af als dat nog niet is gebeurd.
- Wacht tot een tijdelijke limiet vanzelf afloopt.
- Vraag geen limietverhoging aan als je die zelf hebt ingesteld; die blijft staan.
- Neem contact op met de klantenservice als je zeker weet dat je binnen je limieten blijft.
Neem contact op met support als je de limiet niet kunt vinden of als je denkt dat er een fout is gemaakt.
Storting van je bank afgeschreven maar niet op je saldo
Je bank laat zien dat het bedrag is afgeschreven, maar je saldo bij Circus Casino blijft gelijk.
- De betaling is nog onderweg tussen bank en casino.
- Je hebt een verkeerd rekeningnummer of referentie gebruikt.
- De storting is tegengehouden door je bank.
- Je hebt gestort vanaf een rekening die niet op je naam staat.
- Er is een technische storing bij de betaalprovider.
- Wacht even en ververs je saldo in je account.
- Controleer of de storting in je transactieoverzicht bij Circus Casino staat.
- Kijk of je bank het bedrag al definitief heeft afgeschreven of alleen gereserveerd.
- Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
- Controleer of je de juiste betaalgegevens hebt gebruikt.
- Stort niet opnieuw voordat je zeker weet dat de eerste storting niet is aangekomen.
- Neem contact op met je bank als het bedrag is gereserveerd maar niet afgeschreven.
- Stuur je schermafbeelding mee als je het casino benadert.
- Vraag de klantenservice om de storting handmatig te controleren.
Neem contact op met support zodra je bank de afschrijving bevestigt en je saldo na enige tijd nog steeds niet is bijgewerkt.
Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen
Je hebt je aangemeld en gestort, maar de welkomstbonus of gratis spins verschijnen niet op je account.
- Je hebt de bonus niet geactiveerd voordat je stortte.
- De storting viel buiten de voorwaarden voor de bonus.
- Je hebt een bonuscode verkeerd ingevoerd.
- Je account is nog niet geverifieerd.
- Je hebt al eerder een welkomstbonus bij Circus Casino gebruikt.
- Open de bonuspagina van https://circuscasinosnl.com/ en lees welke stappen nodig zijn.
- Controleer of je de bonus hebt aangevinkt of geactiveerd bij het storten.
- Kijk of je storting voldeed aan de voorwaarden voor de bonus.
- Controleer of je een bonuscode correct hebt ingevuld.
- Ga na of je account al is geverifieerd.
- Kijk in je bonusoverzicht of de bonus in behandeling is.
- Wacht tot de bonus wordt bijgeschreven; sommige bonussen gaan niet direct naar je saldo.
- Probeer de bonus niet opnieuw te claimen als je al een welkomstbonus hebt gehad.
- Maak een schermafbeelding van je storting en van je bonusoverzicht.
- Neem contact op met de klantenservice als de bonus na het afronden van je storting nog ontbreekt.
Neem contact op met support als je alle stappen hebt gevolgd en de bonus of gratis spins nog steeds niet zichtbaar zijn.
Opname blijft langer in behandeling dan verwacht
Je opname staat al enige tijd op pending en je ziet geen voortgang.
- Je account moet nog worden geverifieerd.
- Je opname is nog niet goedgekeurd door het casino.
- Je hebt een betaalmethode gebruikt die een aparte controle vraagt.
- Je hebt een bonus gebruikt waarvan de inzetvoorwaarden nog niet zijn vervuld.
- Er is een controle van je speelgedrag nodig.
- Controleer of je account volledig is geverifieerd.
- Kijk of je een bonus hebt gebruikt en of de inzetvoorwaarden zijn vervuld.
- Bekijk je opnamegeschiedenis om te zien of de opname in behandeling is of is goedgekeurd.
- Controleer of je een betaalmethode gebruikt die op je eigen naam staat.
- Wacht tot de opname wordt verwerkt; een opname kan enige tijd op pending staan.
- Dien geen tweede opname in voor hetzelfde bedrag.
- Reageer op een verzoek om extra documenten van het casino.
- Maak een schermafbeelding van je opnameoverzicht.
- Vraag de klantenservice om de status van je opname.
- Neem contact op met support als je geen verzoek om documenten hebt ontvangen en de opname blijft hangen.
Neem contact op met support als je account is geverifieerd en je opname na de gebruikelijke verwerkingstijd nog steeds op pending staat.
Rond je verificatie af voordat je je eerste storting doet; dan voorkom je de meeste vertragingen bij stortingen, opnames en bonussen.
