Du ser et innskudd som er trukket fra banken, men som ikke dukker opp på saldoen på Ggbet. Det vanligste er at overføringen fortsatt er under behandling, eller at den er knyttet til en annen konto enn den du spiller med.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen
Du sitter med en banktransaksjon som viser at pengene er sendt, mens spillersaldoen står uendret på https://ggbet7.co.no/. Før du gjør noe annet, sjekk om beløpet er reservert i banken i stedet for faktisk trukket.
- Betalingen behandles fortsatt hos banken eller betalingsleverandøren.
- Innskuddet er gjort til en annen konto eller et annet kontonummer enn det du spiller med.
- Du brukte en betalingsmetode som ikke er knyttet til ditt eget navn.
- En feil i nettleseren avbrøt betalingen før den ble bekreftet.
- Innskuddet venter på en manuell kontroll før det godskrives.
- Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdaterer seg.
- Last siden på nytt med tom hurtigbuffer, eller åpne den i et privat vindu.
- Sammenlign kontonummeret i banken med det som står registrert på spillkontoen din.
- Sjekk at navnet på betalingsmiddelet er identisk med navnet på kontoen.
- Se etter om beløpet står som reservert og ikke som trukket i bankappen.
- Vent til betalingen har fått status som fullført, og se på saldoen igjen.
- Ta skjermbilde av transaksjonen med dato, beløp og referanse.
- Noter deg hvilken metode du brukte, slik at support ser samme spor som deg.
- Kontakt support først når betalingen er fullført og saldoen fortsatt er tom, og send med skjermbildet.
Kontakt support med én gang dersom beløpet er trukket to ganger eller du mistenker at du har betalt til feil konto.
Velkomstbonus og free spins mangler på kontoen
Du har fylt ut bonuskoden eller huket av for velkomsttilbudet, men bonusen og de gratis spinnene vises ikke. Ofte er et vilkår i tilbudet ikke oppfylt, eller innskuddet som skal utløse bonusen er ikke registrert ennå.
- Du har ikke skrevet inn bonuskoden i riktig felt før innskuddet.
- Innskuddet som utløser bonusen er ikke fullført.
- Du har allerede brukt et velkomsttilbud tidligere på kontoen.
- Innskuddsmetoden du valgte er ikke omfattet av tilbudet.
- Bonusen er knyttet til et annet spill eller en annen del av siden enn den du ser på.
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt, brukt eller utløpt.
- Finn bonuskoden i tilbudet og kontroller at den er skrevet uten mellomrom og med riktig tegnsetting.
- Se om koden skulle vært lagt inn før innskuddet ble sendt, og ikke etterpå.
- Bekreft at innskuddet som skal utløse bonusen faktisk er godskrevet saldoen.
- Sjekk at betalingsmetoden du brukte er en av dem tilbudet gjelder for.
- Se om free spins ligger i en egen seksjon for spinn og ikke i kontosaldoen.
- Les hvilke spill spinnene gjelder for, og åpne riktig spill fra bonusoversikten.
- Logg ut og inn igjen for å tvinge frem en oppdatering av bonusstatusen.
- Kontakt support med bonuskoden og tidspunktet for innskuddet dersom bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er synlig.
Kontakt support dersom bonusen står som aktiv, men verken penger eller spinn er synlige etter at innskuddet er godskrevet.
Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over det som er tillatt, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Det skyldes nesten alltid at beløpet ligger over grensen for kontoen din eller for den valgte metoden.
- Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- Uttaket overstiger det du kan ta ut via metoden du valgte.
- Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet, og grensen er derfor lavere.
- Du har valgt en annen valuta enn den kontoen er registrert med.
- Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
- Del beløpet opp i mindre transaksjoner dersom grensen gjelder en enkeltbetaling.
- Vent til neste dag eller uke dersom du har nådd en periodegrense.
- Velg en annen uttaksmetode som tillater høyere beløp.
- Fyll ut alle feltene under kontoprofilen, slik at kontoen er fullstendig registrert.
- Last opp identitetsdokument dersom kontoen ber om bekreftelse.
- Sjekk at valutaen på kontoen stemmer med valutaen du sender i.
- Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder beløpet og ikke kontoen.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen slik at support ser hvilken grense som slår inn.
- Kontakt support dersom grensen virker lavere enn det som står i din kontoprofil.
Kontakt support dersom du mener grensen er satt feil for kontoen din, eller dersom uttaket avvises selv under grensen.
Siden og spillene laster ikke på mobilen
Du åpner ggbet casino i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillet stopper etter at det har startet. Problemet ligger oftest i nettleseren, i tilkoblingen eller i en utvidelse som blokkerer innhold.
- Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
- En annonseblokkering eller personvernutvidelse stopper skript på siden.
- Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
- Spillet krever mer enn telefonens nettleser gir akkurat nå.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå av annonseblokkering midlertidig og last siden på nytt.
- Bytt fra mobildata til wifi, eller motsatt, og prøv igjen.
- Lukk faner og andre apper som bruker minne i bakgrunnen.
- Åpne ggbet casino i et privat vindu for å utelukke utvidelser.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
- Start telefonen på nytt og åpne siden på nytt.
- Kontakt support dersom ett bestemt spill feiler hver gang, også i et annet nettleservindu.
Kontakt support dersom hele siden feiler på flere nettverk og i flere nettlesere, og send med navnet på spillet der det stopper.
Den enkleste vanen som hindrer de fleste av disse problemene er å bruke samme navn, samme betalingsmetode og samme valuta gjennom hele spillkontoen, og å fullføre hvert innskudd før du ber om bonus eller uttak.
