Du ser en hvit skjerm eller en feilmelding når du prøver å åpne Boabet casino, og det vanligste er at nettleserens buffer eller en ustabil internettforbindelse er årsaken.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen
Du trykker på et spill, men det bare spinner eller viser en tom side.
- Nettleserbufferen er full eller ødelagt
- Internettforbindelsen er svak eller ustabil
- Nettleseren er utdatert
- JavaScript eller informasjonskapsler er blokkert
- Banken eller betalingsleverandøren har en midlertidig feil
- Lukk alle faner og åpne nettleseren på nytt.
- Gå til nettleserinnstillingene og tøm buffer og informasjonskapsler. Dette fjerner eldre data som kan forstyrre lasting.
- Slå av og på flymodus på mobilen for å tilbakestille nettverkstilkoblingen.
- Prøv å laste spillet i et privat vindu (inkognitomodus). Hvis det fungerer, er problemet trolig i bufferen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon via innstillingene.
- Sjekk at JavaScript er aktivert i nettleserinnstillingene. Uten det kan ikke spillene kjøre.
- Sørg for at informasjonskapsler er tillatt for nettstedet. Blokkerte informasjonskapsler hindrer innlasting.
- Start mobilen på nytt for å fjerne midlertidige programvarefeil.
- Bytt til et annet Wi-Fi-nettverk eller bruk mobildata for å utelukke nettverksfeil.
- Hvis bare ett spesifikt spill ikke laster, prøv et annet spill for å se om problemet er isolert.
Kontakt kundestøtte hvis ingen av stegene hjelper, og oppgi hvilket spill og hvilken nettleser du bruker.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst etter mislykkede forsøk
Du skriver inn brukernavn og passord, men får feilmeldingen «feil brukernavn eller passord» eller «kontoen din er midlertidig låst».
- Passordet er skrevet feil (Caps Lock på eller feil tastaturoppsett)
- Brukernavnet (e-posten) inneholder en skrivefeil
- Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk
- Du har en utestående bekreftelse (KYC) som blokkerer innlogging
- Nettleseren har lagret et gammelt passord
- Sjekk at Caps Lock er av, og prøv å skrive passordet i et notat for å se at tegnene er riktige.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen på innloggingssiden. Du får en e-post med lenke for å tilbakestille passordet.
- Vent 30 minutter hvis kontoen er midlertidig låst – den låses opp automatisk etter en stund.
- Logg inn med en annen nettleser eller enheten for å utelukke at problemet ligger i nettleserens lagrede data.
- Sjekk at e-postadressen du skriver, er den samme som du registrerte deg med. Prøv eventuelle varianter.
- Se i søppelpostmappen for e-poster fra Boabet casino, spesielt bekreftelseslenker.
- Hvis du har aktivert tofaktorautentisering (2FA), sørg for at du skriver inn koden fra autentiseringsappen.
- Oppdater boabet casino login-siden ved å laste den på nytt (trykk F5 eller dra ned).
- Slett alle hurtigtaster eller autofullførte data i nettleseren for Boabet login, slik at du skriver manuelt.
- Prøv å logge inn via en annen nettleser eller en annen enhet for å se om problemet følger kontoen.
Ta kontakt med kundestøtte dersom kontoen fortsatt er låst etter en time, og oppgi e-postadressen din.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert
Du gjorde et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.
- Du valgte ikke bonusen under innskuddet
- Minimumsinnskuddet for bonusen ble ikke nådd
- Bonusen krever en bestemt betalingsmetode som du ikke brukte
- Du har allerede mottatt en tidligere bonus, og dette utelukker en ny
- Innskuddet ble behandlet, men bonusen aktiveres først etter bekreftelse av kontoen (KYC)
- Sjekk om du krysset av for «ja, jeg vil ha bonusen» da du gjorde innskuddet. Uten dette blir ingen bonus utløst.
- Gå til kampanjesiden på www.boabet-no.eu og se etter vilkårene for akkurat den bonusen – de står alltid der.
- Logg inn og sjekk bonushistorikken eller «min konto»-delen for å se om bonusen er der, men ikke aktivert.
- Vent opptil en time etter innskuddet fordi noen bonuser blir kreditert med forsinkelse.
- Prøv å logge ut og inn igjen – noen ganger oppdateres kontoen først da.
- Se om gratisspinnene dukker opp i et bestemt spill. De kan være øremerket et spesifikt spilleautomat.
- Sjekk at innskuddsbeløpet ditt var på minst det som kreves for bonusen, for eksempel 200 kroner.
- Hvis du har en aktiv bonus fra før, kan du ikke få en ny før den første er fullført eller avslått.
- Les nøye om bonusen krever en bestemt betalingsmetode (for eksempel Vipps eller kort). Hvis du brukte en annen metode, blir bonusen ikke utbetalt.
- Kontroller at du har fullført KYC (verifisering av identitet) hvis du nylig registrerte deg – noen bonuser krever dette.
Ta kontakt med kundestøtte om bonusen ikke vises innen en time, og oppgi innskuddsbeløp og kampanjenavn.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet overskrider en grense.
- Dagsgrensen for innskudd er nådd
- Uttaksgrensen per transaksjon er overskredet
- Kontoen har ikke fullført KYC, noe som begrenser uttak
- Du har allerede brukt maksimalt antall gratisuttak for måneden
- Spillet eller bonusen har en maksimal uttaksgrense
- Logg inn og gå til «kasse»-delen for å se gjeldende grenser for innskudd og uttak.
- Prøv et lavere beløp, for eksempel halvparten av det du først skrev, for å se om det godtas.
- Fullfør KYC ved å laste opp legitimasjon hvis du ikke har gjort det – uttak stopper ofte inntil verifiseringen er klar.
- Vent til neste dag hvis du har nådd dagsgrensen for innskudd – den nullstilles hver dag.
- Sjekk om uttaksmetoden du valgte har en egen grense (for eksempel Visa-kort tillater ofte lavere beløp enn bankoverføring).
- Se om du har en aktiv bonus som setter en maksgrense på uttak – dette står i bonuserens vilkår.
- Del opp uttaket i flere mindre transaksjoner hvis grensen er per transaksjon.
- Prøv en annen betalingsmetode, for eksempel e-lommebok i stedet for kort, for å omgå metodespesifikke grenser.
- Sjekk om du har mottatt en e-post om at uttaket er under behandling – noen ganger tar det tid før det vises som godkjent.
- Bruk «hjelp»-siden på Boabet casino for å finne en oversikt over alle grenser for din kontotype.
Kontakt kundestøtte hvis du mener grensen er feil eller du trenger unntak – de kan opplyse om nøyaktige tall.
Et enkelt tips: logg ut og slett nettleserbufferen med jevne mellomrom for å unngå de fleste tekniske feilene med lasting og innlogging.
