Goatz krever at du fullfører kontobekreftelsen før bonusen kan brukes, og det er nettopp dette mange overser når de registrerer seg. Den vanligste feilen er å sette inn penger med en gang, uten å ha bekreftet e-posten eller lastet opp dokumentene som trengs.
Konto og bekreftelse
Hvordan oppretter jeg en konto hos Goatz?
Du registrerer deg med e-post, velger passord og fyller ut navn og adresse. Etterpå får du en e-post med en lenke du må klikke på for å aktivere kontoen. Uten denne bekreftelsen kan du ikke sette inn penger eller bruke bonusen. Sjekk derfor innboksen og søppelposten med en gang etter registreringen.
Hvilke dokumenter må jeg sende inn for å bekrefte identiteten min?
Goatz ber om en gyldig legitimasjon med bilde, som pass eller førerkort. Du kan også bli bedt om en adressebekreftelse, for eksempel en regning med navn og adresse. Last opp tydelige bilder der alle kanter er med. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer nøyaktig med det du skrev i profilen.
Hvorfor har jeg ikke fått bekreftelses-e-posten?
Noen ganger havner e-posten i søppelpost eller i en mappe for reklame. Sjekk at du har skrevet riktig e-postadresse i profilen din. Du kan be om en ny tilsendt lenke fra innloggingssiden. Vent noen minutter før du prøver på nytt, og pass på at du ikke har skrevet feil i adressen.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn eller adresse?
Ta kontakt med kundestøtten med en gang du oppdager feilen. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene før du setter inn penger. Ikke prøv å opprette en ny konto for å omgå problemet. Sjekk at navnet ditt er stavet likt som på legitimasjonen du skal laste opp.
Kan jeg bruke Goatz casino logg inn med BankID?
Goatz casino logg inn krever vanligvis e-post og passord, ikke BankID. Noen ganger kan en ekstra bekreftelse være nødvendig for å fullføre innloggingen. Sjekk at du bruker samme e-post som da du registrerte deg. Hvis du har glemt passordet, bruk lenken for å tilbakestille det i stedet for å lage en ny konto.
Hvordan sjekker jeg at kontoen min er fullt bekreftet?
Gå til profilen din og se om det står at identiteten er bekreftet. Noen ganger står det at dokumenter er mottatt, men ikke ferdig behandlet. Du kan da ikke ta ut penger eller bruke bonusen før behandlingen er ferdig. Sjekk statusen på nytt etter at du har lastet opp dokumentene.
Er det trygt å bruke samme passord hos Goatz som andre steder?
Nei, du bør velge et unikt passord for Goatz. Hvis passordet ditt har lekket fra en annen tjeneste, kan uvedkommende prøve det hos Goatz. Bruk en passordhåndterer eller lag en setning som er lett å huske, men vanskelig å gjette. Sjekk også at e-postkontoen din har to-trinns bekreftelse aktivert.
Lisens og sikkerhet
Hvem driver Goatz?
Goatz drives av et selskap som står oppført nederst på nettsiden. Der finner du også hvilket lisensnummer de opererer under. Sjekk at selskapsnavnet stemmer med det som står i bunnen av siden. Dette gir deg en pekepinn på hvem du faktisk handler med.
Hvilken lisens har Goatz?
Goatz oppgir å ha en lisens som gir dem rett til å tilby spill til norske spillere. Lisensen betyr at de må følge regler for sikkerhet og forbrukervern. Du finner lisensinformasjonen i sidefoten på nettsiden. Sjekk at lisensnummeret er synlig og at det stemmer med det som står der.
Hvordan kan jeg vite at Goatz er sikkert å bruke?
Se etter hengelåsen i nettleseren når du er logget inn. Den viser at SSL krypterer informasjonen du sender. Goatz bruker også SSL for å beskytte innlogging og betalinger. Sjekk at adressefeltet viser riktig domenenavn før du taster passordet ditt.
Er spillene på Goatz rettferdige?
Spillene er utviklet av kjente leverandører og bruker RTP som angir forventet tilbakebetaling over tid. RTP gjelder over mange spillrunder, ikke for hver enkelt runde. Du kan se RTP i spillinformasjonen for hvert spill. Sjekk at leverandørens navn er oppgitt, da det sier noe om hvem som står bak spillet.
Hva skjer med personopplysningene mine hos Goatz?
Goatz bruker opplysningene dine til å bekrefte identitet og overholde regler for KYC. De skal ikke selge opplysningene dine videre uten samtykke. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret om deg. Sjekk personvernerklæringen for å se hvordan du kan kontakte dem om dette.
Må jeg bekrefte identiteten min selv om jeg bare skal spille med bonus?
Ja, Goatz må bekrefte identiteten din før du kan ta ut gevinster. Dette er et KYC-krav som gjelder uansett om du har fått bonus eller ikke. Du kan derfor like godt laste opp dokumentene med en gang. Sjekk at dokumentene er gyldige og tydelige før du sender dem inn.
Hvordan vet jeg at Goatz ikke deler passordet mitt med andre?
Passordet ditt skal være kryptert og ikke synlig for ansatte. Goatz bruker SSL for å beskytte innloggingen din. Du bør likevel aldri gjenbruke passordet fra Goatz på andre nettsteder. Sjekk at du logger inn på riktig nettadresse, og logg ut når du er ferdig.
Spill og mobil
Hvilke spill kan jeg bruke Goatz bonus på?
Bonusen kan vanligvis brukes på et utvalg spill, men ikke alle. Noen spill kan være helt utelatt fra bonusbruk. Sjekk hvilke spill som er merket med bonus i spillmenyen. Hvis du er usikker, start med et spill der bonusen er tydelig merket.
Kan jeg spille hos Goatz casino på mobilen?
Ja, du kan spille i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe. Goatz casino er tilpasset skjermen på mobilen. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Sjekk at du har en stabil tilkobling før du begynner å spille.
Fungerer Goatz bonus på mobilen?
Bonusen er knyttet til kontoen din, ikke til enheten du spiller på. Du kan derfor bruke den like godt på mobilen som på datamaskinen. Sjekk at du er logget inn på samme konto. Noen spill kan ta lengre tid å laste i mobilnettleseren, men de skal fungere.
Hvordan vet jeg hvilke spill som teller mot bonusen?
Spill med høy RTP teller ofte fullt, mens andre kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Du finner oversikten i bonusvilkårene eller i spillmenyen. Sjekk merkingen før du begynner å spille. Velg et spill der du er trygg på at bonusen teller med.
Kan jeg bruke bonusen på live-spill?
Live-spill er ofte utelatt fra bonusbruk, men dette kan variere. Sjekk om live-kategorien er merket med bonus. Hvis den ikke er det, teller ikke spillene der mot bonusen din. Du kan likevel spille dem med egne penger.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster på mobilen?
Prøv å oppdatere nettleseren eller bytte til en annen nettleser på telefonen. Du kan også sjekke at telefonen har nok minne og at nettet er stabilt. Hvis spillet fortsatt ikke laster, kan du prøve et annet spill i samme kategori. Hos Goatz bonus finner du oversikten over hvilke spill som er tilgjengelige for bonusbruk.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Noen spill har en demoversjon du kan prøve uten konto. Demoen bruker ikke bonusen din. Når du er klar til å spille med bonus, må du logge inn og sette inn penger. Sjekk at du er klar over hvilke spill som har demo, slik at du ikke bruker bonusen på feil måte.
Innskudd og uttak
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke hos Goatz?
Goatz tilbyr flere vanlige betalingsmetoder, som kort og nettbaserte løsninger. Hvilke metoder som er tilgjengelige, ser du i kassen når du er logget inn. Sjekk at metoden du velger støtter innskudd i norske kroner. Noen metoder kan ha egne vilkår for bonusbruk.
Hvordan setter jeg inn penger for å aktivere bonusen?
Gå til kassen, velg innskudd og skriv inn beløpet. Før du bekrefter, sjekk at bonusen er merket som aktiv. Noen ganger må du oppgi en bonuskode, men Goatz bonus aktiveres vanligvis automatisk. Sjekk at innskuddet er registrert før du begynner å spille.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen selv om jeg har satt inn penger?
Det kan skyldes at du ikke har bekreftet kontoen eller at bonusen ikke var aktivert. Sjekk profilen din for status på bekreftelsen. Se også om innskuddet er registrert i transaksjonshistorikken. Hvis alt ser riktig ut, kan du kontakte kundestøtten med kvitteringen.
Hvordan tar jeg ut penger fra Goatz?
Gå til uttak i kassen og velg en metode du har brukt før. Du må ha fullført identitetsbekreftelsen for å kunne ta ut. Sjekk at du ikke har et aktivt bonusbeløp som må spilles gjennom først. Uttaket kan bli forsinket hvis dokumentene dine ikke er godkjent.
Kan jeg ta ut bonusen med en gang?
Nei, bonusen må vanligvis spilles gjennom et visst antall ganger før gevinsten kan tas ut. Dette er en del av vilkårene for Goatz bonus. Du kan se fremdriften i kontosaldoen eller i bonusoversikten. Sjekk at du forstår hvor mye som gjenstår før du ber om uttak.
Hva skjer hvis jeg vil trekke tilbake et innskudd?
Noen innskuddsmetoder lar deg kansellere et innskudd før det er behandlet. Ta kontakt med kundestøtten umiddelbart hvis du har satt inn feil beløp. Ikke spill videre før du har fått svar. Sjekk transaksjonshistorikken for å se om innskuddet fortsatt er under behandling.
