Hos Bethard må du bekrefte identiteten din med BankID før du kan ta ut gevinster, og dette er noe mange oppdager først når de prøver å heve penger. Den vanligste feilen spillere gjør i denne fasen er å sette inn penger før de har sjekket at kontoopplysningene stemmer med bankens registrering.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har Bethard?
Bethard har lisens fra Maltas spillsmyndighet, som stiller krav til spillutvalg og pengehåndtering. For deg betyr det at selskapet må følge regler for hvordan innskudd og gevinster behandles. Du kan sjekke lisensopplysningene nederst på nettstedet før du oppretter konto. Det tar bare et par minutter og gir trygghet for at du spiller hos en regulert aktør.
Er det trygt å oppgi personopplysninger?
Bethard bruker SSL-kryptering på nettsidene, slik at opplysningene dine sendes kryptert. Du bør likevel bare oppgi personnummer og adresse på den offisielle nettsiden. Sjekk at adressefeltet viser https før du fyller ut skjemaet. Del aldri BankID-koden din med noen, heller ikke med kundestøtte.
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Identiteten bekreftes med BankID når du registrerer deg eller før første uttak. Du blir bedt om å logge inn med BankID i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Etterpå må du kontrollere at navn og fødselsdato stemmer med det banken har registrert. Stemmer ikke opplysningene, må du rette dem opp før du kan ta ut penger.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg spiller mye?
Bethard har ansvar for å følge med på spillmønstre og kan ta kontakt hvis innsatsene dine endrer seg mye. Du kan selv sette innsatsgrenser eller ta en pause fra kontoen. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem, og du kan ikke heve dem med en gang. Bruk innstillingene for ansvarlig spill før du begynner å spille, ikke etterpå.
Kan jeg klage til noen hvis jeg er uenig med Bethard?
Først bør du kontakte kundestøtten og legge frem saken skriftlig. Får du ikke en løsning, kan du henvende deg til spillmyndigheten på Malta, der selskapet har lisens. Ta vare på all korrespondanse og skjermbilder av transaksjonene. Klagen blir enklere å behandle når du har dokumentasjonen samlet.
Betalinger
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Bethard tilbyr vanlige betalingsmetoder som bankkort og nettbaserte løsninger. Utvalget kan variere etter hvor du bor, så sjekk hvilke alternativer som vises i kassen før du velger. Noen metoder passer bedre for raske innskudd, andre for uttak. Du kan bytte metode senere, men uttaket må gå tilbake til samme kilde der det er mulig.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingstiden avhenger av metoden du velger og om identiteten er bekreftet. Uttak som er godkjent av Bethard, blir sendt videre til banken eller betalingsleverandøren. Du kan følge statusen i kontohistorikken. Er identiteten bekreftet på forhånd, går uttaket raskere enn om dokumentasjon mangler.
Kan jeg sette inn med kort?
Ja, bankkort er en vanlig metode for innskudd hos Bethard. Kortet må være registrert på samme navn som spillkontoen. Pass på at kortet er åpnet for nettkjøp, ellers blir innskuddet avvist. Sjekk at beløpet er trukket fra kontoen din før du begynner å spille.
Hvorfor er innskuddet mitt avvist?
Innskudd kan bli avvist av flere grunner, for eksempel manglende dekning eller sperre hos banken. Noen banker blokkerer spilltransaksjoner, og da hjelper det å bruke en annen metode. Sjekk at navnet på kortet eller kontoen stemmer med spillkontoen. Kontakt banken din hvis du er usikker på hvorfor transaksjonen ikke går gjennom.
Må jeg betale skatt av gevinster?
Reglene for skatt på spillgevinster avhenger av hvor du er skattemessig hjemmehørende. Bethard trekker ikke skatt automatisk, så du må selv sette deg inn i hva som gjelder for deg. Ta vare på oversikten over gevinster og tap gjennom året. Er du i tvil, spør en regnskapsfører eller skattemyndighetene i landet ditt.
Velkomsttilbud
Hva går velkomsttilbudet ut på?
Velkomsttilbudet hos https://bethard.co.no/ er bygget opp rundt et innskudd og spill på utvalgte markeder. Du må registrere deg og bekrefte identiteten før du kan bruke tilbudet. Les vilkårene for hvilke spill som teller mot omsetningskravet, slik at du ikke spiller på feil marked. Tilbudet gjelder bare for nye spillere som ikke har hatt konto tidligere.
Hvordan aktiverer jeg bonusen?
Du aktiverer bonusen ved å velge den i kassen eller i bonussedelen før du setter inn penger. Noen tilbud krever en bonuskode, andre aktiveres automatisk. Etter innskuddet bør du sjekke at bonusen er synlig på kontoen. Mangler den, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Omsetningskravet gjelder bare spill som er merket som tellende i vilkårene. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan bidra med en lavere andel. Spill på feil type spill kan føre til at bonusen ikke blir frigjort. Sjekk spillkategorien før du satser bonuspenger.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Du kan ta ut penger, men da mister du vanligvis bonusen og gevinstene knyttet til den. For å beholde bonusen må omsetningskravet være oppfylt først. Les vilkårene for hva som skjer med bonusen ved uttak. Det kan være lurt å fullføre omsetningen før du ber om uttak.
Hva skjer hvis jeg ikke bruker bonusen i tide?
Bonuser har en tidsfrist, og ubrukte bonuspenger kan bli trukket tilbake når fristen går ut. Du ser hvor lang tid du har igjen i bonussedelen på kontoen. Spill du har vunnet med bonusen, kan også forsvinne hvis kravet ikke er oppfylt. Planlegg spillingen slik at du rekker å bruke bonusen innen fristen.
Spill
Hvilke typer spill finnes hos Bethard?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Du finner også et eget område for spill hos Bethard betting, der du kan sette på sport. Utvalget kan endre seg, så søk i kategoriene etter det du liker. Sjekk RTP for spilleautomater hvis du vil vite hva spillet betaler tilbake over tid.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, du kan spille i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe. Sidene er tilpasset skjermstørrelsen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Pass på at du bruker en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling. Spill i nettleseren fungerer også når du er på farten.
Må jeg laste ned en app for å spille?
Du trenger ingen app for å spille hos Bethard, men noen spillere velger likevel å bruke Bethard casino app der den er tilgjengelig. Nettleseren gir deg tilgang til de samme spillene uten installasjon. Vil du spare plass på telefonen, holder det med en nettleser. Du logger inn med samme konto uansett hvordan du spiller.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene kommer fra leverandører som testes av uavhengige selskaper, og RTP oppgis for hver automat. RTP viser hvor mye spillet betaler tilbake over tid, ikke hva du vinner i en enkelt runde. Du kan sjekke spillinformasjonen i selve spillet før du satser. Velg spill fra kjente leverandører hvis du vil være trygg på rettferdigheten.
