Amikor a 20Bet oldalát nyitod meg, és a játékok nem indulnak el, vagy a belépés után hibaüzenetet kapsz, az leggyakrabban a böngésző gyorsítótára vagy a hálózati kapcsolat a hibás. A 20Bet belépés sikertelensége mögött sokszor elavult munkamenet vagy elgépelt jelszó áll.
A játékok nem töltődnek be a telefonon
A telefonos böngészőben a 20Bet oldala fehéren marad, a játékkártyák nem jelennek meg, vagy a pörgetés után nem indul el a játék.
- A böngésző gyorsítótára és sütijei elavultak.
- A mobilinternet lassú vagy instabil.
- A böngésző verziója régi.
- Háttérben futó alkalmazások foglalják a memóriát.
- Egy kiterjesztés blokkolja a szkripteket.
- Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházából.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Indítsd újra a telefont, és zárd be a háttéralkalmazásokat.
- Kapcsolj át Wi-Fi-re, vagy próbálj másik hálózatot.
- Nyisd meg a 20Bet oldalát privát ablakban.
- Ha van, kapcsold ki a blokkoló kiterjesztéseket.
- Próbálj másik böngészőt a telefonon.
- Ellenőrizd, hogy a telefon operációs rendszere naprakész.
- Lépj be a fiókodba, és nyisd meg a játékot közvetlenül a menüből.
- Ha a játék továbbra sem indul, próbáld másik játékkal.
- Nézd meg, hogy a 20Bet oldala más eszközön betölt-e.
- Ha más eszközön sem működik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a fenti lépések után is üres képernyőt látsz, és a hiba más játékoknál is jelentkezik.
A belépés nem sikerül, vagy a fiók zárolva van
A 20Bet belépésnél a rendszer azt írja, hogy hibás a jelszó, vagy azt, hogy a fiókot zárolták.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
- Nem megfelelő a billentyűzet nyelve vagy a kisbetű-nagybetű.
- Túl sok hibás próbálkozás zárolta a fiókot.
- A fiók még nincs megerősítve.
- A munkamenet lejárt egy másik eszközön.
- Ellenőrizd a felhasználóneved és a jelszavad karaktereit.
- Kapcsold ki a Caps Lockot, és nézd meg a billentyűzet nyelvét.
- Írd be kézzel a jelszót, ne másold be.
- Ha elfelejtetted a jelszót, használd a jelszó-emlékeztetőt.
- Próbálj belépni egy másik böngészőből vagy privát ablakból.
- Töröld a sütiket, majd indítsd újra a böngészőt.
- Ha a fiók zárolva van, várd ki a zárolás végét, vagy vedd fel a kapcsolatot a https://20-bets.hu.net/ ügyfélszolgálatával.
- Ellenőrizd az e-mailjeidet, hogy kaptál-e értesítést a zárolásról.
- Ha a fiókod megerősítésre vár, fejezd be a folyamatot.
- Jelentkezz be inkognitó módban, hogy kizárd a kiterjesztések hatását.
- Ha a belépés továbbra is hibás, készíts képernyőképet a hibaüzenetről.
- Írd le, milyen eszközön és böngészőben próbálkoztál.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a zárolás nem oldódik fel, vagy ha a fiókod adatai nem stimmelnek.
A kifizetés függőben marad
A kifizetési kérelem állapota napokig függőben van, és az összeg nem jelenik meg a számládon.
- A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen.
- A kifizetési mód adatai hiányosak vagy nem egyeznek.
- Bónuszfeltétel van érvényben a nyereményen.
- Nagyobb összegnél további ellenőrzés szükséges.
- A kifizetési kérelem még feldolgozás alatt áll.
- Nézd meg a fiókodban a kifizetés állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a személyazonosságod igazolása megtörtént-e.
- Nézd át, hogy a kifizetési mód adatai pontosak-e.
- Ha bónusszal játszottál, nézd meg, hogy a feltételek teljesültek-e.
- Ellenőrizd, hogy a nyeremény nem haladja-e meg a bónuszhoz tartozó keretet.
- Ha több kifizetés van folyamatban, azokat egyenként nézd át.
- Várd meg a feldolgozási idő végét, mielőtt új kérést indítasz.
- Ne indíts párhuzamos kifizetést ugyanarra az összegre.
- Ha az állapot nem változik, gyűjtsd össze a kérelem adatait.
- Ellenőrizd a fiókodhoz tartozó e-mailt, kértek-e további adatot.
- Ha a kifizetés elakadt, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
- Készíts képernyőképet a kifizetés állapotáról.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a kifizetés státusza nem változik, vagy ha további dokumentumot kérnek.
A befizetés levonódott, de nem jelent meg a játékegyenlegen
A banki értesítés szerint a befizetés megtörtént, de a 20Bet egyenlegen nem jelenik meg az összeg.
- A befizetés még feldolgozás alatt van a szolgáltatónál.
- Hibás vagy hiányos befizetési adatokat adtál meg.
- A befizetés egy másik fiókhoz kapcsolódik.
- A böngésző frissítése szükséges az egyenleg megjelenítéséhez.
- A befizetés egy promóciós jóváíráshoz kapcsolódik, ami késleltetett.
- Frissítsd a 20Bet oldalát, és nézd meg újra az egyenleget.
- Jelentkezz ki, majd lépj be újra.
- Ellenőrizd a befizetés részleteit a banki alkalmazásban.
- Nézd meg, hogy a befizetés a helyes fiókhoz ment-e.
- Ha a befizetés promócióhoz kapcsolódik, nézd meg a jóváírás feltételeit.
- Várd meg a szolgáltató feldolgozási idejét.
- Ne indíts újabb befizetést ugyanarra az összegre.
- Ha az összeg a banknál megjelent, de a 20Betnél nem, készíts képernyőképet.
- Ellenőrizd a fiókod tranzakciós előzményeit.
- Ha a befizetés nem jelenik meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
- Add meg a tranzakció azonosítóját és az összeget.
- Ne töröld a banki értesítést, amíg a kérdés nem rendeződik.
Azonnal jelezd az ügyfélszolgálatnak, ha a banki terhelés megtörtént, de a 20Bet egyenlegen semmi nem látszik.
A legtöbb hibát megelőzheted, ha mindig frissíted a böngészőt, és belépés előtt törlöd a gyorsítótárat.
