20Bet-problemer på mobilen: lasting, innskudd, uttak og innlogging

«Hvorfor laster ikke 20Bet på mobilen?» er det første spørsmålet mange spillere stiller når siden ikke åpner seg. Det skyldes oftest nettleseren, en ustabil tilkobling eller at en gammel sideversjon ligger i hurtigbufferen.

Nettsiden eller spillene laster ikke på telefonen

Spilleren ser en hvit side, en evigvarende lasteskjerm eller et spill som stopper midt i. 20Bet app fungerer vanligvis når nettleseren får ryddet unna gammel data.

• Ustabil mobil- eller Wi-Fi-forbindelse.
• Hurtigbufferen i nettleseren holder på en gammel versjon av siden.
• Nettleseren er utdatert eller blokkerer skript.
• En annen fane eller app bruker minnet.
• Spillets egen server svarer ikke akkurat nå.

1. Bytt til et annet nett, for eksempel fra Wi-Fi til mobildata.
2. Last inn siden på nytt og se om den kommer lenger enn før.
3. Åpne 20bet mobil i en fane uten utvidelser eller sporingsblokkering.
4. Tøm hurtigbufferen i nettleserens innstillinger.
5. Lukk faner du ikke bruker, så telefonen får mer minne.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Start telefonen på nytt og prøv igjen.
8. Slå av og på datamobiltilkoblingen.
9. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
10. Logg ut og inn på nytt i 20bet casino.
11. Åpne bare ett spill om gangen.
12. Sjekk om andre nettsider laster som normalt, for å utelukke nettet.
13. Vent noen minutter og prøv på nytt hvis bare ett spill feiler.
14. Ta kontakt med kundestøtten hvis problemet vedvarer etter alle disse stegene.

Kontakt kundestøtten når feilen gjelder kontoen din eller vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen

Spilleren ser at banken har trukket beløpet, men saldoen i 20bet online casino er uendret. Ofte er overføringen bare forsinket mellom bank og casino.

• Banken har reservert beløpet før overføringen er fullført.
• Innskuddet er sendt til feil konto eller med feil referanse.
• Casinoet har ikke mottatt bekreftelse fra betalingsløsningen.
• Innskuddet er satt på vent på grunn av en kontroll av kontoen.
• Spilleren har sjekket saldoen i feil valuta eller på feil konto.

1. Vent litt og oppdater saldoen i kontoen.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for status.
3. Se etter innskuddet i casinoets egen historikk.
4. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
5. Bekreft at du brukte samme valuta og samme konto som før.
6. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
7. Noter tidspunktet og beløpet for innskuddet.
8. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
9. Kontakt kundestøtten med skjermbildet og opplysningene.
10. Følg eventuelle instruksjoner om dokumentasjon av betalingen.
11. Sjekk at du ikke har flere brukerkontoer som kan forvirre oversikten.
12. Spør banken om overføringen er fullført eller fortsatt reservert.
13. Vent på svar før du prøver å sette inn på nytt.
14. Kontakt kundestøtten igjen hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken bekrefter overføringen.

Kontakt kundestøtten med én gang hvis banken har trukket beløpet og casinoet ikke har registrert det etter at du har sjekket historikken.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket er merket som under behandling eller venter, uten at pengene kommer. Det skyldes ofte at kontoen må kontrolleres før uttaket kan fullføres.

• Kontoen mangler dokumentasjon for identitet eller adresse.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
• Spilleren har omsatt for lite av innskuddet før uttak.
• Flere uttak er sendt samtidig og behandles i tur og orden.
• En manuell kontroll pågår på grunn av uvanlig aktivitet.

1. Åpne kontosiden og se om noe er markert som manglende.
2. Last opp gyldig identifikasjon hvis det etterspørres.
3. Send dokumentasjon for adresse hvis den mangler.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
5. Sjekk at du har oppfylt vilkårene for omsetning av bonusen.
6. Avbryt eventuelle ekstra uttak som ligger i køen.
7. Vent på at den første uttaksforespørselen blir behandlet.
8. Se i kontohistorikken om statusen er endret.
9. Les eventuelle meldinger fra casinoet på kontosiden.
10. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
11. Unngå å gjøre nye uttak mens saken pågår.
12. Kontakt kundestøtten hvis statusen står stille over tid.
13. Oppgi saksnummer eller transaksjons-ID i henvendelsen.
14. Følg opp saken til uttaket er fullført.

Kontakt kundestøtten når alle etterspurte dokumenter er sendt og uttaket fortsatt ikke er behandlet.

Innloggingen feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Spilleren får en feilmelding om feil passord eller at kontoen er midlertidig låst. Det skjer oftest etter flere mislykkede innloggingsforsøk eller ved skrivefeil i brukernavnet.

• Feil brukernavn eller passord er skrevet inn.
• Store og små bokstaver er blandet sammen.
• For mange forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Passordet er glemt eller endret på en annen enhet.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.

1. Skriv brukernavnet nøyaktig slik du registrerte det.
2. Sjekk at Caps Lock ikke står på.
3. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke lagret passord.
4. Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden.
5. Følg instruksjonene som sendes til e-posten din.
6. Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
7. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
8. Logg inn i en annen nettleser for å utelukke lagrede data.
9. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
10. Slå av autofullføring i nettleseren midlertidig.
11. Bruk mobildata hvis Wi-Fi-tilkoblingen er ustabil.
12. Noter feilmeldingen du får, og ta skjermbilde.
13. Kontakt kundestøtten hvis tilbakestillingen ikke fungerer.
14. Oppgi brukernavn og hvilken feilmelding du ser.

Kontakt kundestøtten når du ikke får tilbakestilt passordet selv eller kontoen forblir låst.

En enkel vane forebygger de fleste problemene: hold nettleseren oppdatert og bruk alltid samme innskudds- og uttaksmetode som du registrerte på kontoen.