Betway: kāpēc lapa, maksājumi un bonuss nestrādā

Pieskaroties spēlei viedtālruņa pārlūkā, poga neatsaucas vai lapa paliek tukša — visbiežāk vainojams vājš mobilais savienojums vai pārlūkā saglabājušies vecie dati. Ja pēc tam parādās paziņojums par limitu vai neieskaitītu bonusu, iemesls parasti ir konta statuss vai neatbilstība piedāvājuma nosacījumiem.

Spēles un lapa telefonā neielādējas

Spēlētājs redz baltu ekrānu, rotējošu apli vai paziņojumu, ka saturs nav pieejams.

• Mobilais internets ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūkā uzkrājusies kešatmiņa un sīkfaili no iepriekšējām sesijām.
• Ierīcē ieslēgts bloķētājs vai privātuma paplašinājums.
• Pārlūka versija ir sena un neatbalsta spēļu logu.
• Vairākas atvērtas cilnes vienlaikus noslogo atmiņu.

1. Pārslēdziet telefonu uz stabilu Wi-Fi vai, otrādi, uz mobilo datu savienojumu un pārlādējiet lapu.
2. Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
3. Iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus iestatījumos.
4. Atveriet https://betway-lv.com.lv/ jaunā cilnē, nevis vecajā, kurā saglabājusies iepriekšējā sesija.
5. Izslēdziet satura bloķētājus šai vietnei un pārlādējiet spēli.
6. Atjauniniet pārlūku līdz jaunākajai versijai veikala iestatījumos.
7. Pārbaudiet, vai ierīcē ir brīva vieta un vai datu taupīšanas režīms ir izslēgts.
8. Mēģiniet atvērt spēli citā pārlūkā, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā programmā.
9. Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz, ja lapa bija noslogota.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā un stabilā tīklā, jo tad problēma var būt kontā vai pašā spēlē.

Maksājums noraidīts limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai ka līdzekļi nav pieejami.

• Konta līmenim noteikts zemāks maksājumulimits.
• Nepabeigta identitātes pārbaude ierobežo darījumus.
• Darījuma summa pārsniedz vienreizējo vai dienas limitu.
• Izmantotais maksāšanas veids neatbalsta šo summu.
• Kontā ir neatrisināts iepriekšējs darījums.

1. Atveriet sadaļu ar saviem datiem un apskatiet norādīto limitu apjomu.
2. Samaziniet darījuma summu līdz līmenim, kas atbilst noteiktajam limitam.
3. Pabeidziet identitātes pārbaudi, augšupielādējot pieprasītos dokumentus.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētais maksāšanas veids pieņem šādu summu.
5. Mēģiniet veikt vairākus mazākus darījumus ar intervālu starp tiem.
6. Nogaidiet, līdz beidzas noteiktais periods, ja limits ir dienas vai nedēļas apjomā.
7. Pārliecinieties, ka kontā nav cita nepabeigta darījuma, kas bloķē jaunu.
8. Pārbaudiet, vai līdzekļi bankas kontā ir brīvi un nav iesaldēti.
9. Fiksējiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas paziņojumu pirms saziņas ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits šķiet nesamērīgs ar jūsu konta statusu vai ja paziņojums atkārtojas pēc visu soļu veikšanas.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums ir nulle vai griezieni neparādās spēlē.

• Piedāvājuma nosacījumi nav izpildīti, piemēram, nav veikts pirmais maksājums.
• Bonuss jau tika izmantots iepriekšējā kontā.
• Aktīvs cits bonuss neļauj aktivizēt jaunu.
• Līdzekļi tika ieskaitīti tikai pēc darījuma apstiprināšanas.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli.

1. Atveriet sava konta sadaļu ar aktīvajiem piedāvājumiem.
2. Pārbaudiet, vai maksājums, ar kuru vēlējāties saņemt bonusu, ir apstiprināts.
3. Apskatiet, vai bonuss nav jāaktivizē ar īpašu pogu pirms spēles sākšanas.
4. Pārliecinieties, ka kontā nav cita aktīva bonusa, kas aizņem vietu.
5. Pārbaudiet, vai maksājuma veids ir iekļauts piedāvājumā.
6. Atveriet spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, nevis citu spēli.
7. Pārlādējiet spēli, ja griezienu skaits ir redzams, bet pati spēle tos neuzrāda.
8. Pārbaudiet, vai iepriekšējais bonuss nav beidzies ar neizpildītiem nosacījumiem.
9. Pagaidiet, līdz darījums tiek pilnībā apstrādāts, un pēc tam pārbaudiet atlikumu vēlreiz.
10. Pierakstiet bonusa nosaukumu un laiku, kad to aktivizējāt, lai varētu precīzi aprakstīt situāciju.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja darījums ir apstiprināts un nosacījumi izpildīti, bet bonuss joprojām nav redzams.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs redz paziņojumu par nepareizu paroli vai par pārāk daudziem mēģinājumiem pēc kārtas.

• Parolē vai lietotājvārdā ir rakstības kļūda.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, kas automātiski aizpildās.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi aktivizējuši īslaicīgu bloķēšanu.
• Konts tika atvērts ar citu e-pastu, nekā spēlētājs atceras.
• Ierīcē ieslēgts VPN, kas maina pieejas vietu.

1. Ievadiet lietotājvārdu un paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildi.
2. Pārbaudiet, vai tastatūras valoda un lielo burtu režīms atbilst parolei.
3. Izslēdziet VPN un pārlādējiet pieteikšanās lapu.
4. Izmantojiet funkciju paroles atjaunošanai uz reģistrēto e-pastu.
5. Atveriet saiti no atjaunošanas e-pasta tajā pašā pārlūkā, kurā sākāt procesu.
6. Izveidojiet jaunu paroli un pierakstiet to drošā vietā.
7. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, nogaidiet norādīto laiku bez jauniem mēģinājumiem.
8. Pārbaudiet, vai pieteikšanās notiek tajā pašā ierīcē, kur parasti spēlējat.
9. Nesūtiet paroli pa e-pastu un neievadiet to citās vietnēs.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja paroles atjaunošanas e-pasts neierodas vai konts paliek bloķēts pēc gaidīšanas perioda.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieraduma ieviešana: pirms spēles atveriet vietni tīrā pārlūka cilnē ar stabilu savienojumu un pārbaudiet konta statusu, pirms veicat maksājumu vai aktivizējat bonusu.