Kāpēc Betway bonuss netika ieskaitīts manā kontā? Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas vai ka depozīts neatbilda bonusa nosacījumiem.
Bonusa vai griezienu neieskaitīšana kontā
Pēc depozīta spēlētājs redz, ka bilance palika nemainīga un bonusa nauda vai griezieni neparādījās.
- Bonusa kods tika ievadīts pēc depozīta, nevis pirms tā.
- Depozīta summa bija mazāka par bonusa minimālo slieksni.
- Kontā jau bija aktīvs cits bonuss, kas bloķē jaunu piedāvājumu.
- Norēķinu valūta vai valsts neatbilst bonusa nosacījumiem.
- Depozīts tika veikts ar līdzekļiem, kas bonusam nav atļauti.
- Atver savu bonusu sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums tur parādās kā aktīvs vai noraidīts.
- Paskaties depozīta vēsturi un salīdzini summu ar bonusa minimālo slieksni.
- Ja bonusa kods bija jāievada, pārliecinies, ka tas tika aizpildīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
- Pārbaudi, vai kontā nav palicis vecs bonuss, kas jāizspēlē vai jāatsakās no tā.
- Ja izmantoji citu maksāšanas veidu, izvēlies tādu, kas bonusam ir atļauts.
- Veic jaunu depozītu ar pareizu kodu un atļautu maksāšanas veidu.
- Pēc tam atver bonusu lapu un pārbaudi, vai piedāvājums tagad ir aktīvs.
- Sazinies ar atbalstu, ja bonuss joprojām nav redzams pēc visu nosacījumu izpildes.
Maksājuma noraidīšana limita dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums ir noraidīts, un nauda vai nu paliek kontā, vai atgriežas atpakaļ.
- Depozīta vai izmaksas summa pārsniedz konta limitu.
- Konts vēl nav pilnībā verificēts.
- Maksāšanas veids neatbalsta šādu summu.
- Aktīvs bonuss ierobežo izmaksas apjomu.
- Konta valūta atšķiras no maksājuma valūtas.
- Atver savu konta limitu sadaļu un apskati noteikto maksimālo summu.
- Salīdzini noraidīto summu ar šo limitu.
- Ja summa ir lielāka, sadali to vairākos darījumos.
- Pārbaudi, vai konts ir verificēts un vai nav jāiesniedz dokumenti.
- Izvēlies maksāšanas veidu, kas atbalsta tavu summu un valūtu.
- Ja kontā ir aktīvs bonuss, apskati, kā tas ietekmē izmaksu apjomu.
- Mēģini vēlreiz ar mazāku summu vai citu maksāšanas veidu.
- Sazinies ar atbalstu, ja limits šķiet nesamērīgs ar tavu konta stāvokli.
Depozīts no bankas atskaitīts, bet bilancē nav
Bankas izraksts rāda, ka nauda ir aizgājusi, taču spēlētāja bilance kazino kontā joprojām ir tukša.
- Maksājums vēl ceļā un nav nonācis pie pakalpojuma sniedzēja.
- Depozīts tika veikts ar citu kontu vai citu vārdu.
- Maksāšanas veids prasa apstiprinājumu bankas pusē.
- Konta numurs tika ievadīts ar kļūdu.
- Maksājums tika atzīmēts kā aizdomīgs un pagaidām aizturēts.
- Atver savu darījumu vēsturi Betway un pārbaudi, vai depozīts tur ir redzams.
- Ja darījums ir sarakstā, bet bilancē nav, pagaidi un pārlādē lapu.
- Pārbaudi bankas izrakstu un pieraksti darījuma summu un laiku.
- Salīdzini vārdu un konta numuru ar tiem, kas norādīti tavā profilā.
- Pārbaudi, vai banka nav pieprasījusi papildu apstiprinājumu.
- Ja maksājums tika veikts no cita konta, tas var tikt atgriezts atpakaļ.
- Uzgaidi, līdz bankas un pakalpojuma sniedzēja sistēmas apmainās ar datiem.
- Sazinies ar atbalstu ar bankas izraksta kopiju, ja nauda nav parādījusies pēc darījuma statusa maiņas.
KYC verificēšana iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz statusu, ka dokumenti ir noraidīti vai pārbaude joprojām notiek, un piekļuve izmaksām paliek bloķēta.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Vārds dokumentā neatbilst konta datiem.
- Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto periodu.
- Dokumenta mala vai hologramma nav redzama.
- Atver verificēšanas sadaļu un izlasi, kuri dokumenti tiek pieprasīti.
- Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
- Pārliecinies, ka redzamas visas četras malas un visi stūri.
- Pārbaudi, vai dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
- Salīdzini vārdu un dzimšanas datumu ar konta profila datiem.
- Adreses apliecinājumam izmanto svaigu dokumentu ar skaidri redzamu adresi.
- Augšupielādē dokumentus atsevišķi, lai katrs fails būtu skaidri nolasāms.
- Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās vai pārbaude tiek atkārtoti noraidīta bez paskaidrojuma.
Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms jebkura depozīta pārbaudi sava profila datus un aktīvos bonusus, bet dokumentus iesniedz jau laikus, pirms pieprasi izmaksu.
