Piektdienas vakarā, atverot Book of Dead spēli telefonā, ekrāns paliek tukšs vai lapa ielādējas bezgalīgi. Visbiežākais iemesls ir vājš interneta savienojums vai pārlūka kešatmiņa, kas bloķē spēles saturu.
Mobilās ielādes problēmas un to risinājumi
Spēlētājs redz baltu ekrānu, spēle neielādējas vai pārlūks rāda kļūdu, atverot Book of Dead online slot.
- Nestabils mobilais internets vai lēns Wi-Fi.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili, kas traucē satura ielādei.
- Novecojusi pārlūka versija.
- Ierīces operētājsistēmas ierobežojumi vai pārāk daudz atvērtu cilņu.
- Spēles servera īslaicīga nepieejamība.
- Pārbaudi interneta savienojumu, pārslēdzoties no Wi-Fi uz mobilo datu pārraidi.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad atkārtoti atver spēli.
- Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
- Aizver liekās cilnes un restartē telefonu.
- Mēģini atvērt spēli citā pārlūkā vai pēc dažām minūtēm.
Ja problēma saglabājas vairāk nekā stundu, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi ierīces modeli un pārlūka versiju.
KYC pārbaudes aizķeršanās un dokumentu noraidīšana
Spēlētājs redz, ka konta verifikācija ir iesaldēta vai dokumenti tiek noraidīti atkārtoti.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspulgu.
- Dokumentā redzamā informācija nesakrīt ar konta datiem.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
- Dokuments ir beidzies vai bojāts.
- Vairāki konti ar vienu personu.
- Pārbaudi, vai tavs vārds, uzvārds un dzimšanas datums kontā precīzi sakrīt ar dokumentu.
- Uzņem dokumenta fotoattēlu dienasgaismā, bez atspīduma un ar skaidri salasāmu tekstu.
- Augšupielādē dokumenta abas puses, ja tas prasīts.
- Pārliecinies, ka augšupielādētais fails nav bojāts un ir pareizajā formātā.
- Ja nepieciešams, pievieno papildu dokumentu, piemēram, adreses apliecinājumu.
- Sazinies ar online kazino atbalsta dienestu, ja pēc diviem mēģinājumiem statuss nemainās.
Ja dokumenti noraidīti trīs reizes vai verifikācija ilgst vairāk nekā divas darbdienas, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno skaidru dokumenta kopiju.
Izmaksas gaida ilgāk nekā paredzēts
Spēlētājs redz, ka izmaksas statuss ir “gaida” un nauda kontā nav saņemta.
- KYC verifikācija vēl nav pabeigta.
- Izmaksa ir iesaldēta bonusa derīguma dēļ.
- Nepareizi ievadīti bankas vai maksājuma konta dati.
- Izmaksa pārsniedz dienas vai nedēļas limitu.
- Tehniska kļūda maksājumu sistēmā.
- Pārbaudi, vai esi pabeidzis KYC verifikāciju; bez tās izmaksa netiek apstrādāta.
- Pārskati aktīvos bonusus un to nosacījumus – daži bloķē izmaksu līdz derīguma izbeigšanai.
- Pārliecinies, ka izvēlētais maksājuma konts pieder tieši tev.
- Pārbaudi, vai neesi sasniedzis izmaksu limitu; ja tā, gaidi nākamo periodu.
- Ja izmaksa joprojām “gaida” pēc 24 stundām, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi darījuma ID.
- Aktīvi seko līdzi izmaksas statusam, lai savlaicīgi reaģētu uz jebkuru pieprasījumu.
Ja izmaksa joprojām nav apstrādāta pēc trim darbdienām, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno ekrānuzņēmumu ar darījuma numuru.
Vienmēr pirms spēles sākšanas pārbaudi, vai tavs profils ir pilnībā aizpildīts un KYC ir apstiprināts – tas novērš lielāko daļu ielādes un izmaksu problēmu.
