Klikker du deg videre til registreringen uten å vite hva som skjer, kan du bli sittende fast i en bekreftelsesfase som stopper deg fra å spille. Det spillere oftest gjør feil i denne fasen, er å taste inn feil navn eller adresse i forhold til det som står på betalingsmiddelet de skal bruke.
Innbetalinger og uttak
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Kong Casino tilbyr flere vanlige betalingsløsninger for innskudd og uttak. Hvilke som vises, avhenger av hvor du bor og hvilken valuta du velger. Du ser de tilgjengelige metodene når du går til kassen etter innlogging. Sjekk at metoden du vil bruke, støtter både innskudd og uttak før du setter i gang.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttak behandles etter at du har fullført en identitetsbekreftelse. Tiden det tar, avhenger av betalingsmetoden du velger. Noen metoder gir pengene raskere enn andre. Du kan følge statusen på uttaket i kontohistorikken din.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Et innskudd kan bli avvist hvis betalingsmiddelet ikke er registrert i ditt eget navn. Det kan også skje hvis du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn. Sjekk at navnet på kortet eller kontoen samsvarer med navnet du registrerte deg med. Er navnene like, kan du prøve en annen betalingsmetode.
Kan jeg sette inn penger med en annens kort?
Nei, du må bruke et betalingsmiddel som står i ditt eget navn. Dette er et krav for å hindre misbruk og for at uttak skal kunne behandles. Hvis du setter inn med en annens kort, kan innskuddet bli avvist eller frosset. Bruk alltid din egen konto eller ditt eget kort.
Hva er minste innskudd?
Det finnes en minstegrense for innskudd, og den vises i kassen før du bekrefter. Grensen kan variere med betalingsmetoden. Du kan ikke sette inn et mindre beløp enn det som står oppført. Sjekk beløpet i kassevinduet før du godkjenner transaksjonen.
Hvordan tar jeg ut penger?
Gå til kassen og velg uttak, og oppgi beløpet du vil ta ut. Du må ha fullført identitetsbekreftelsen før uttaket kan behandles. Noen ganger må du bekrefte uttaket via e-post. Følg instruksjonene du får, og sjekk at kontoopplysningene stemmer.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetsbekreftelse er et krav for å kunne ta ut penger og for å hindre hvitvasking. Du laster opp et gyldig dokument som viser navn, fødselsdato og bilde. Dokumentet må være tydelig og ikke utgått. Bekreftelsen gjøres én gang, og deretter kan du ta ut penger uten nye opplastinger.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode til innskudd og uttak?
Det anbefales å bruke samme metode for innskudd og uttak, fordi det forenkler behandlingen. Noen metoder støtter bare innskudd, og da må du velge en annen for uttak. Sjekk i kassen hvilke metoder som er merket for begge deler. Ved å bruke samme metode unngår du ekstra kontroller. Kong Casino registrering har en kasse der du ser hvilke metoder som gjelder for deg.
Ansvarlig spilling
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du finner innstillingene for innskuddsgrense på kontoen din under ansvarlig spilling. Velg en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Husk at du ikke kan heve grensen før perioden du valgte, er over.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge å ta en pause fra kontoen din. Pausen betyr at du ikke kan spille eller sette inn penger i perioden du har valgt. Du kan når som helst avslutte pausen før den er over. Gå til innstillingene for ansvarlig spilling for å aktivere en pause.
Hva skjer hvis jeg overskrider en grense?
Når du har nådd en grense du har satt, stopper systemet deg fra å sette inn mer eller spille videre. Du får en melding om at grensen er nådd. Grensen kan ikke overstyres før perioden er over. Sjekk hvilke grenser du har satt, under kontoinnstillingene.
Hvordan stenger jeg kontoen min permanent?
Du kan be om å få kontoen stengt permanent via kundestøtten eller i innstillingene. Når kontoen er stengt, kan du ikke lenger logge inn eller spille. Eventuelle penger som står igjen, må tas ut før stengingen fullføres. Tenk deg godt om før du stenger, fordi det ikke kan reverseres.
Hva er egenutestenging?
Egenutestenging er en frivillig ordning der du stenger deg ute fra spill hos flere aktører. Du registrerer deg i ordningen, og den gjelder for alle tilknyttede selskaper. Perioden du velger, kan ikke avbrytes. Dette er et sterkere virkemiddel enn en vanlig pause.
Kan jeg se hvor mye jeg har spilt?
Ja, du kan se en oversikt over spillhistorikken din på kontoen. Der står det hvilke spill du har spilt, og hvor mye du har satt inn og tatt ut. Bruk denne oversikten til å sjekke at du holder deg innenfor det du har planlagt. Gå gjennom historikken med jevne mellomrom.
Hva gjør jeg hvis spillingen blir et problem?
Hvis du merker at spillingen tar for mye plass, kan du sette en grense eller ta en pause med en gang. Du kan også kontakte kundestøtten for å få hjelp til å stenge kontoen midlertidig. Snakk med noen du stoler på, om situasjonen. Det finnes også hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet du kan kontakte.
Får jeg varsel når jeg nærmer meg grensen min?
Noen grenser gir deg et varsel når du nærmer deg. Du bør likevel selv følge med på forbruket ditt i kontohistorikken. Sett deg ned og se over hvor mye du har satt inn den siste uken. Hvis du er i nærheten av grensen, kan du stoppe før du når den.
Registrering
Hvordan registrerer jeg meg hos Kong Casino?
Du fyller ut et skjema med navn, adresse, fødselsdato og e-post. Velg et passord og bekreft at du er over den lovlige alderen. Etter at du har sendt inn skjemaet, må du bekrefte e-postadressen din. Deretter kan du logge inn og sette inn penger.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi?
Du må oppgi fullt navn, adresse, fødselsdato og e-postadresse. Navnet må stemme nøyaktig med det som står på betalingsmiddelet du skal bruke. Feil navn kan føre til at uttak blir forsinket eller avvist. Kontroller at alle opplysningene er riktige før du sender inn skjemaet.
Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-posten min?
Bekreftelseslenken kan ha havnet i søppelposten. Sjekk søppelpostmappen og eventuelle filtre i innboksen. Hvis du ikke finner lenken, kan du be om en ny fra innloggingssiden. Pass på at du bruker samme e-postadresse som du registrerte deg med.
Kan jeg registrere meg med en annen persons navn?
Nei, du må registrere deg med ditt eget navn og dine egne opplysninger. Kontoen er personlig, og du kan ikke dele den med andre. Hvis opplysningene ikke stemmer, kan kontoen bli stengt. Bruk alltid korrekt informasjon når du oppretter kontoen.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?
Du kan tilbakestille passordet via innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etter tilbakestillingen kan du logge inn med det nye passordet.
Kan jeg ha flere kontoer?
Du kan bare ha én konto hos Kong Casino. Har du flere, kan de bli slått sammen eller stengt. Hvis du har glemt at du allerede har en konto, kan du kontakte kundestøtten for å finne den. Du bør ikke opprette en ny konto for å omgå en grense eller stenging.
Hvorfor blir kontoen min avvist?
Kontoen kan bli avvist hvis opplysningene ikke kan bekreftes, eller hvis du allerede har en konto. Feil i navn eller adresse er en vanlig årsak. Du får beskjed om hva som er grunnen, og kan rette opplysningene. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hva som må endres.
Spill og mobil
Hva slags spill finnes hos Kong Casino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Spillene er levert av flere ulike leverandører. Du kan prøve mange spill uten å sette inn penger, hvis demoversjonen er tilgjengelig. Velg spill ut fra hva du liker, og ikke bare ut fra utseendet.
Kan jeg spille på mobilen?
Du kan spille i nettleseren på telefonen din, og du trenger ikke å laste ned noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du kan logge inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du har en stabil tilkobling før du begynner. Spillene fungerer best i en oppdatert nettleser.
Hva er RTP, og hvorfor står det oppført?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet er et statistisk gjennomsnitt over mange spill, ikke en garanti for én økt. Du finner RTP i spillinformasjonen. Bruk tallet som en pekepinn når du velger spill.
Kan jeg prøve spill uten å sette inn penger?
Mange spill har en demoversjon der du spiller med virtuelle penger. Du velger demoversjonen i spillmenyen før du åpner spillet. Demoen lar deg bli kjent med reglene uten risiko. Når du vil spille med ekte penger, bytter du til den vanlige versjonen.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som skal sikre at resultatene er tilfeldige. Leverandørene bak spillene blir kontrollert av uavhengige organer. Du kan se hvem som har utviklet spillet, i spillinformasjonen. Har du mistanke om feil, kan du kontakte kundestøtten.
Hvorfor stopper spillet når jeg bytter fane?
Noen spill setter seg på pause når du forlater fanen, for å unngå at spillet fortsetter uten at du følger med. Du kan fortsette der du slapp når du går tilbake. Dette er normalt og betyr ikke at noe er galt. Spill i én fane om gangen for å unngå forstyrrelser.
Hvordan logger jeg inn på mobilen?
Du åpner nettleseren og går til innloggingssiden, og taster e-post og passord. Du kan lagre passordet i nettleseren, men vær forsiktig hvis du låner bort telefonen. Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du er på den riktige siden før du taster inn opplysningene.
