Du gik glip af bonusvilkåret, fordi du satte ind før du læste betingelserne, og det ændrede, hvor meget du kunne trække ud. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er at tro, at en tilmeldingsbonus automatisk gælder, bare fordi kontoen er oprettet.
Bonusser og tilbud hos Marathonbet
Hvordan aktiverer jeg en bonus, når jeg opretter min konto?
En bonus bliver ikke aktiv af sig selv, blot fordi du har en konto. Du skal som regel vælge tilbuddet, inden du indbetaler, så det knyttes til din konto fra starten. Tjek i bonussens beskrivelse, om den kræver en særlig handling, før du sætter penge ind. Ellers kan indbetalingen stå uden bonus bagefter. Vælg derfor tilbuddet først og indbetal derefter.
Hvorfor står beløbet på min bonus ikke som rigtige penge?
Bonusbeløb er ikke det samme som dine egne indsatte penge. De står ofte særskilt, indtil du har gennemspillet dem efter reglerne. Først derefter kan de blive til midler, du kan hæve. Tjek i din kontovisning, om midlerne er markeret som bonus eller som kontanter. Så ved du, hvad du kan trække ud nu, og hvad der stadig er bundet.
Kan jeg få flere bonusser samtidig på min konto?
Flere aktive bonusser på samme konto er sjældent muligt uden videre. Nogle tilbud udelukker hinanden, fordi de trækker på de samme regler. Vælger du et nyt tilbud, kan et gammelt blive sat på pause eller bortfalde. Tjek derfor listen over dine aktive tilbud, før du accepterer endnu en bonus. Så undgår du at miste noget, du allerede var i gang med.
Hvad betyder gennemspilskravet for mine penge?
Gennemspilskravet betyder, at du skal satse et bestemt beløb, før bonussen kan blive til udbetaling. Reglerne står i beskrivelsen af det enkelte tilbud. Spiller du på spil, der ikke tæller med, rykker du ikke nærmere målet. Vælg derfor spil, der ifølge beskrivelsen tæller med i gennemspilningen. Tjek din fremgang, før du forsøger at hæve.
Gælder gratis spins på alle spilleautomater?
Gratis spins er ofte knyttet til bestemte spilleautomater. Det betyder, at de ikke kan bruges overalt i udvalget. Står der intet om det i tilbuddet, kan de være begrænset til en enkelt maskine. Gå ind på https://marathonbets.dk/ og læs beskrivelsen af de spins, du har fået. Tjek derefter, hvilken maskine der er nævnt, før du sætter dem i gang.
Hvordan ved jeg, om et tilbud stadig er aktivt?
Aktive tilbud fremgår af din kontos oversigt over bonusser. Et udløbet tilbud kan stadig stå fremme et sted på siden, uden at det gælder for dig. Derfor skal du se på din egen konto og ikke kun på reklamen. Tjek datoen for, hvornår tilbuddet udløber. Er fristen passeret, kan du ikke længere gøre brug af det.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg hæver penge?
En udbetaling kan påvirke en bonus, du stadig er ved at gennemspille. Nogle tilbud bortfalder, hvis du hæver, før kravene er opfyldt. Andre bliver sat på pause, indtil du vender tilbage. Tjek bonusbeskrivelsen, inden du beder om en udbetaling. Så ved du, om du er ved at miste noget, du hellere ville spille færdigt først.
Spil og mobil spil i marathonbet casino
Kan jeg spille på min telefon uden at downloade noget?
Du kan spille direkte i telefonens browser uden at hente et program. Det kræver kun, at du logger ind på din konto som på computeren. Siderne tilpasser sig skærmen, så spil og knapper bliver til at trykke på. Tjek, at du bruger en stabil forbindelse, før du sætter penge på spil. Så undgår du afbrudte runder midt i et spil.
Hvordan finder jeg de spil, der tæller i gennemspilningen?
Ikke alle spil tæller lige meget i en bonus. Beskrivelsen af tilbuddet angiver, hvilke spil der tæller, og hvordan de tæller. Spiller du på noget andet, kan det være uden betydning for kravet. Vælg derfor spillene ud fra den liste, før du begynder. Tjek din fremgang bagefter, så du kan se, om det rykker.
Hvorfor hakker spillet på min mobil?
Hak i spillet kommer oftest fra forbindelsen eller fra mange åbne faner i browseren. Luk faner, du ikke bruger, og prøv igen. Skifter du mellem netværk, kan runden blive afbrudt. Tjek, at siden er helt indlæst, før du trykker på spin. Det forebygger de fleste afbrydelser på telefonen.
Kan jeg fortsætte et spil, jeg startede på computeren?
Din konto er den samme, uanset om du spiller på telefon eller computer. Det betyder dog ikke, at en runde, der er i gang, følger med over. Nogle spil gemmer din position, mens andre starter forfra. Tjek spillets egen beskrivelse, hvis du vil vide, om det husker dig. Afslut derfor gerne en runde, før du skifter enhed.
Hvor mange spil er der i udvalget?
Udvalget består af spilleautomater, bordspil og andre kategorier i samme konto. Det præcise antal skifter, efterhånden som spillene skiftes ud. Brug søgefeltet eller kategorierne til at finde en bestemt type spil. Tjek, om spillet også findes i mobilversionen, før du regner med at spille det på telefonen. Så bliver der ikke skuffelse midt i planen.
Hvad gør jeg, hvis et spil fryser midt i en runde?
Fryser spillet, skal du ikke trykke igen og igen. Vent lidt og genindlæs siden, så spillet kan melde tilbage om runden. Bliver resultatet ikke vist, kan du kontakte supporten med tidspunkt og spillets navn. Tjek derefter din saldo, før du spiller videre. Så ved du, om indsatsen blev brugt eller ej.
Kan jeg spille på flere enheder med samme konto?
Du kan logge ind fra forskellige enheder, men samtidig brug af samme konto kan skabe problemer. Nogle spil tillader kun én aktiv session ad gangen. Tjek derfor, om du stadig er logget ind på en anden enhed, før du fortsætter. Log ud på den enhed, du ikke bruger, hvis noget ser forkert ud.
Ansvarligt spil og grænser
Hvordan sætter jeg et loft for mine indbetalinger?
Et loft for indbetalinger sættes på din egen konto, ikke hos supporten. Gå til indstillingerne for ansvarligt spil og vælg det beløb, du højst vil sætte ind. Loftet gælder, indtil du selv ændrer det. Tjek, at ændringen er gemt, før du indbetaler næste gang. Så virker loftet, fra du har sat det.
Kan jeg tage en pause fra min konto?
En pause lukker ikke kontoen, men stopper dig i at spille i den valgte tid. Pausen kan ikke ophæves før tid, så vælg perioden omhyggeligt. Tjek, at du er logget ud på alle enheder, når pausen begynder. Så er du ikke i tvivl om, at den gælder. Efter pausen kan du logge ind igen og se, hvordan det føles.
Hvordan ser jeg, hvor meget jeg har spillet i måneden?
Din kontos historik viser dine indbetalinger, udbetalinger og spil over tid. Brug den til at sammenligne måneder og se, om forbruget stiger. Tjek også, om der findes en oversigt over samlet forbrug i indstillingerne. Så får du et tal at forholde dig til i stedet for en mavefornemmelse. Skriv det gerne ned, når du ser på det.
Hvad gør jeg, hvis spillet tager for meget af min tid?
Sæt et loft for, hvor længe du spiller, allerede inden du logger ind. Brug pausen eller et fast beløb, så du ikke kan fortsætte ud over planen. Tjek, at indstillingerne er aktive, før du begynder at spille. Er spillet blevet en byrde, kan du kontakte supporten og få kontoen lukket. Det er en handling, du selv kan tage.
Kan jeg lukke min konto helt?
Du kan bede om at få kontoen lukket, hvis du ikke længere vil bruge den. Lukningen er ikke det samme som en pause, fordi kontoen ikke åbner igen af sig selv. Tjek, om der står penge på kontoen, der skal udbetales først. Så undgår du at efterlade et beløb, du ikke kan få fat i. Bed om lukningen, når du er sikker på beslutningen.
Hvorfor spørger casinoet om mine vaner?
Spørgsmål om dine vaner bruges til at vurdere, om dit spil er bæredygtigt. Det er ikke en test, du skal bestå. Svar ærligt, så bliver vurderingen retvisende. Tjek, om du har svaret på alle spørgsmålene, før du går videre. Så undgår du at blive bedt om at udfylde dem igen.
Hvad betyder det, når min konto er begrænset?
En begrænsning kan gælde indbetalinger, spil eller adgangen til visse tilbud. Den sættes for at beskytte dig, ikke for at straffe dig. Tjek, hvilken del af kontoen der er begrænset, så du kender dine muligheder. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om, hvad begrænsningen omfatter. Så kan du planlægge dit næste skridt.
Din konto og dine oplysninger
Hvilke oplysninger skal jeg give ved oprettelsen?
Du skal give navn, adresse og fødselsdato, som de står i dine egne dokumenter. Oplysningerne bruges til at bekræfte, at du er den, du siger. Tjek stavemåden, før du sender formularen, for den skal matche senere. Forkerte oplysninger kan give problemer, når du vil hæve. Ret dem derfor med det samme, hvis du ser en fejl.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?
Bekræftelsen af identitet er et krav, før du kan hæve større beløb. Det kaldes ofte KYC og bruges til at forhindre misbrug. Tjek, hvilke dokumenter der bliver bedt om, og at de er gyldige. Send dem i den kvalitet, der kræves, så de kan læses. Så går behandlingen ikke i stå på grund af et sløret billede.
Hvordan ændrer jeg min adgangskode?
Adgangskoden ændrer du i kontoens sikkerhedsindstillinger. Vælg en kode, du ikke bruger andre steder, og som ikke er nem at gætte. Tjek, at du har adgang til den mail, der er knyttet til kontoen, hvis du skal nulstille. Log derefter ind igen på alle de enheder, du bruger. Så virker den nye kode overalt.
Kan jeg have en konto sammen med en anden?
En konto er personlig og kan ikke deles med en anden. Delt adgang kan skabe problemer, når der skal bekræftes identitet. Tjek, at de oplysninger, der står på kontoen, tilhører dig. Har du brug for at spille sammen med nogen, så gør det på hver jeres konto. Så undgår I sammenblandede indbetalinger.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får derefter en mail med et link, du skal følge. Tjek også din mappe for uønsket mail, hvis den ikke dukker op. Vælg en ny kode, og log ind igen. Så er du tilbage i kontoen uden at skulle kontakte supporten.
Hvordan får jeg mine penge udbetalt?
Du hæver fra din konto, når dine penge står som tilgængelige. Er der en bonus i spil, skal gennemspilningskravet være opfyldt først. Tjek, at din identitet er bekræftet, og at dine oplysninger er opdaterede. Vælg derefter den måde at få pengene ud på, som passer til din konto. Så går udbetalingen ikke i stå på grund af en manglende oplysning.
Hvordan får jeg hjælp, hvis noget ikke virker?
Supporten kan hjælpe, når du har en sag, der ikke løses af dig selv. Skriv hvad der skete, hvornår det skete, og hvilket spil eller hvilken side det gjaldt. Tjek først, om svaret står i din kontos historik eller i beskrivelsen af tilbuddet. Så slipper du for at vente på svar på noget, du selv kunne se. Gem gerne din korrespondance, indtil sagen er afsluttet.
