Ha azt hiszed, a bónusz jóváírása automatikus és azonnali, előfordulhat, hogy a kedvezmény összege mégsem jelenik meg az egyenlegen. Ennek leggyakoribb oka, hogy a bónusz feltételei nem teljesültek vagy a bónusz még aktiválásra vár.
A bónusz és a ingyenes pörgetések nem jelennek meg az egyenlegen
A játékos gyakran azt látja, hogy a befizetés után a bónusz összege nem kerül jóváírásra, vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg.
- A bónusz még nincs aktiválva a fiókban.
- A befizetés nem érkezett meg a rendszerbe.
- A bónusz kódot hibásan adták meg.
- A játékos már korábban igénybe vette az üdvözlő ajánlatot.
- A befizetés típusa nem felel meg a bónusz feltételeinek.
- Jelentkezz be a fiókodba, és nyisd meg a bónuszok menüpontot.
- Ellenőrizd, hogy az ajánlat állapota aktív-e, nem lejárt-e.
- Nézd meg a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció rögzítve van-e.
- Ha a befizetés rögzítve van, de a bónusz nem, indítsd el kézzel az aktiválást a bónusz oldalán.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz kódot pontosan, szóköz nélkül adtad-e meg.
- Ha nem használtál kódot, nézd meg, hogy a bónusz kód nélkül is elérhető-e.
- Ha korábban már igényeltél üdvözlő bónuszt, azt a rendszer nem adja újra.
- Nézd meg a befizetés részleteit: a bónusz feltételei a befizetés módjára is vonatkozhatnak.
- Ha a befizetés más fizetési csatornán keresztül történt, előfordulhat, hogy a bónusz nem jár érte.
- Próbálj meg egy kisebb összegű befizetést ugyanazzal a módszerrel, és figyeld, megjelenik-e a bónusz.
- Ha az aktiválás sikerült, de az összeg nem látszik, lépj ki, majd jelentkezz be újra.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát, és frissítsd az oldalt.
- Ha telefonon játszol, próbáld meg a böngésző másik fülében megnyitni a fiókot.
- A Maxbet bónusz fiókodon belül a bónusz előzmények is megmutatják, hogy az ajánlat jóváírása megtörtént-e.
- Ha minden feltétel teljesül, és a bónusz mégsem jelenik meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés rögzítve van, a bónusz feltételei teljesülnek, és az összeg mégsem érkezik meg.
A kifizetés a vártnál tovább függőben marad
A játékos azt látja, hogy a kifizetési kérelem állapota függőben van, és az összeg nem érkezik meg a számlájára.
- A fiók ellenőrzése még nem fejeződött be.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó ellenőrzési szintet.
- A megadott bankszámla adatai nem egyeznek a fiók adataival.
- A kifizetés kézi ellenőrzés alatt áll.
- Nyisd meg a kifizetések előzményeit, és nézd meg a kérelem állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a KYC folyamat befejeződött-e a fiókodban.
- Ha a bónuszhoz kapcsolódó nyereményt szeretnél kivenni, nézd meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
- Ellenőrizd, hogy a bankszámla száma és a fiókban megadott név egyezik-e.
- Ha nem egyezik, a kifizetés nem indul el, amíg az adatokat nem javítod.
- Nézd meg, hogy a kifizetési mód dostál-e már korábban használni.
- Ha új módszert használsz, előfordulhat, hogy először egy kisebb összeget kell kipróbálnod.
- Ellenőrizd, hogy nincs-e függőben lévő másik kifizetés a fiókban.
- Ha több kérés van egyszerre, a rendszer sorban dolgozza fel őket.
- Nézd meg a fiók értesítéseit, mert előfordulhat, hogy további dokumentumot kérnek.
- Ha a fiókban van elérhető bónusz, a kifizetés csak a feltételek teljesülése után indul el.
- Jelentkezz be a maxbet casino login felületen, és nézd meg a kifizetés részleteit.
- Ha az állapot napok óta nem változik, gyűjtsd össze a kérelem azonosítóját.
- Fotózd le a kifizetési képernyőt az állapottal együtt.
- Ha az ellenőrzés kész, az adatok egyeznek, és a kifizetés mégsem indul el, keresd az ügyfélszolgálatot.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha az ellenőrzés befejeződött, az adatok egyeznek, és a kérelem állapota nem változik.
A KYC ellenőrzés elakad vagy a dokumentumokat elutasítják
A játékos azt látja, hogy a dokumentum feltöltése után az ellenőrzés állapota nem változik, vagy a beküldött iratot elutasítják.
- A feltöltött kép homályos vagy csonka.
- A dokumentum lejárt.
- A dokumentumon szereplő név nem egyezik a fiók adataival.
- A kép szélei le vannak vágva, vagy a fény visszatükröződik.
- Egyszerre több dokumentumot töltöttek fel, és a rendszer nem tudta párosítani.
- Nyisd meg a fiók beállításait, és keresd meg az ellenőrzés szakaszt.
- Nézd meg, melyik dokumentumot utasították el, és mi volt az indok.
- Készíts új fotót jó megvilágításban, egyenesen tartva a dokumentumot.
- Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok látszódjon a képen.
- Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes és nem lejárt.
- Hasonlítsd össze a dokumentumon szereplő nevet a fiókban megadott névvel.
- Ha eltérés van, először a fiók adatait kell helyreigazítani.
- Töltsd fel a dokumentumot külön, egyesével, hogy a rendszer párosítani tudja.
- Használj olyan fájlformátumot, amit a rendszer elfogad.
- Ha telefonnal fényképezel, tartsd a készüléket vízszintesen.
- A feltöltés után várj egy rövid ideig, mert az ellenőrzés nem azonnali.
- Ha az állapot nem változik, lépj ki, és jelentkezz be újra, hogy frissüljön az oldal.
- Nézd meg az értesítéseket, mert előfordulhat, hogy más dokumentumot is kérnek.
- Ne tölts fel ugyanabból a dokumentumból több példányt egyszerre.
- Ha a dokumentum újra elutasításra kerül, és az adatok egyeznek, keresd az ügyfélszolgálatot.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumok tiszták, az adatok egyeznek, és az ellenőrzés mégsem halad előre.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos azt látja, hogy a telefon böngészőjében az oldal lassan tölt be, vagy a játék indítása után fekete képernyő marad.
- A böngésző gyorsítótára tele van.
- Az internetkapcsolat instabil.
- A böngésző verziója elavult.
- Túl sok megnyitott fül terheli a készüléket.
- A játék a telefonon nem támogatott beállítást igényel.
- Frissítsd az oldalt, és várd meg, míg teljesen betölt.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat.
- Zárd be a felesleges böngészőfüleket.
- Indítsd újra a telefont.
- Ellenőrizd az internetkapcsolatot egy másik oldal megnyitásával.
- Ha mobilhálózaton vagy, próbáld meg Wi-Fi-n.
- Ha Wi-Fi-n vagy, próbáld meg mobilhálózaton.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Próbálj meg egy másik böngészőt a telefonon.
- Nyisd meg a maxbet casino app helyett a böngészős felületet, mert a telefonos játék a böngészőn keresztül működik.
- Ha a játék nem indul, próbálj meg egy egyszerűbb játékot.
- Kapcsold ki a telefon energiatakarékos módját, mert az lassíthatja a böngészőt.
- Ellenőrizd, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
- Ha más oldalak is lassan töltődnek, a hálózat a hibás.
- Ha csak ez az oldal nem töltődik be, és a böngésző friss, keresd az ügyfélszolgálatot.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a böngésző friss, a hálózat stabil, és az oldal vagy a játékok mégsem töltődnek be.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: minden befizetés és bónusz igénylése előtt nézd át a fiókod adatait és a bónusz állapotát, és a bónusz aktiválását ne hagyd a véletlenre.
