Du skrev inn feil passord på mr pacho login, og nå får du beskjed om at kontoen er midlertidig låst. Den vanligste årsaken er at innloggingsforsøket er gjentatt for mange ganger på rad.
Bonus eller free spins er ikke kreditert
Du har fullført et innskudd, men bonusen eller free spins vises ikke i saldoen.
- Du valgte ikke bonusen i kassen før innskuddet ble bekreftet.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Du spilte i et spill som ikke teller mot omsetningskravet.
- Systemet behandler innskuddet ditt fortsatt, og bonusen vises ikke før det er fullført.
- Logg inn på Mr Pacho og åpne kontosiden for å se om bonusen er registrert der.
- Gå til kassen og sjekk at innskuddet står som fullført, ikke som behandles.
- Se etter en egen bonusfane eller en knapp for å aktivere free spins.
- Trykk på aktiver-knappen og last inn spillet på nytt i nettleseren.
- Sjekk hvilke betalingsmåter som kvalifiserer for bonusen du prøvde å få.
- Finn ut om du har en aktiv bonus fra før som blokkerer en ny.
- Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hold deg til dem.
- Vent litt og oppdater kontosiden før du prøver igjen.
- Ta kontakt med support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er fullført.
Kontakt support hvis bonusen ikke vises etter at du har sjekket alle punktene over.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen
Du åpner nettstedet i mobilnettleseren, men siden henger eller spillene starter ikke.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom wi-fi og mobildata.
- Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
- Du har mange faner åpne som bruker minne.
- En blokkering i nettleseren stopper innlasting av spill.
- Nettstedet har en midlertidig feil på serversiden.
- Bytt til et stabilt wi-fi-nettverk og prøv å laste siden på nytt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Lukk faner du ikke bruker, og åpne bare én fane for Mr Pacho.
- Slå av eventuelle annonseblokkere for nettstedet.
- Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om problemet er den samme.
- Skru flymodus av og på for å nullstille nettverksforbindelsen.
- Sjekk om andre nettsteder laster normalt, slik at du vet om feilen er lokal.
- Ta kontakt med support hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer.
Kontakt support hvis spillene fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over grensen eller at kontoen har nådd en grense.
- Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd dagens eller ukens grense for innskudd.
- Kontoen har en personlig innskuddsgrense som du har satt selv.
- Uttaket overstiger grensen for hva som kan tas ut om gangen.
- Kontoen er ikke fullstendig bekreftet, og grensen er derfor lavere.
- Åpne kassen og se hvilken grense som gjelder for den aktuelle metoden.
- Sjekk om du har en aktiv personlig grense under kontoinnstillingene.
- Del beløpet opp i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ikke er bekreftet ennå.
- Fjern eller juster en personlig grense hvis du selv har satt den for lavt.
- Prøv en annen uttaksmetode hvis grensen gjelder den du brukte.
- Noter deg feilmeldingen du får, slik at support kan se hvilken grense som slår inn.
- Kontakt support hvis grensen virker feil i forhold til det du har satt.
Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil eller du ikke får justert den selv.
Uttaket står som under behandling lenger enn ventet
Uttaket vises som under behandling, og saldoen er ikke tilbake på kontoen.
- Uttaket er ikke fullstendig bekreftet i kassen.
- Kontoen mangler identitetsbekreftelse, og uttaket venter på det.
- Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
- Du har endret kontoopplysninger nylig, og uttaket er satt på pause.
- Uttaket er sendt, men vises som under behandling hos mottakeren.
Når du er logget inn hos https://mrpachos.br.com, kan du sjekke statusen på uttaket under kontohistorikken i stedet for å gjette.
- Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har akkurat nå.
- Bekreft at uttaket er sendt inn og ikke står som et utkast.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt mangler.
- Sjekk om du har en aktiv bonus og om omsetningskravet er oppfylt.
- Se om du har endret kontoopplysninger nylig, og om det kan forklare pausen.
- Vent til statusen endrer seg før du sender et nytt uttak.
- Unngå å sende flere uttak på samme tid, det kan forsinke behandlingen.
- Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket alle punktene.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som under behandling etter at du har bekreftet kontoen og sjekket bonusen.
Quick Reference
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Bonus mangler | Bonusen ble ikke valgt i kassen | Se på kontosiden om bonusen er registrert |
| Spill laster ikke på mobil | Ustabilt nett eller gamle nettleserdata | Bytt nettverk og tøm cache |
| Innskudd avvises | Beløpet er over grensen | Se hvilken grense som gjelder i kassen |
| Uttak avvises | Kontoen er ikke bekreftet | Sjekk om identitetsbekreftelsen er fullført |
| Uttak venter lenge | Omsetningskrav er ikke oppfylt | Se status i kontohistorikken |
For bonusproblemer er det første du bør gjøre å se om bonusen er registrert på kontoen. Ved mobilproblemer er det nyttig å teste et annet nettverk og en annen nettleser. For innskudd og uttak er grensen ofte årsaken, og du ser den i kassen. Når et uttak venter, er statusen i kontohistorikken det beste stedet å begynne. En fullført identitetsbekreftelse fjerner mange forsinkelser. Hvis ingen av sjekkene hjelper, bør du kontakte support.
Logg alltid inn via mr pacho login på nytt før du gjør endringer i kassen, slik at du ser oppdatert status på kontoen.
