Je ziet een melding dat je storting of opname is geweigerd, terwijl je bedrag nog op je rekening staat. Meestal komt dat doordat een limiet op je account of betaalmethode niet overeenkomt met wat je probeert over te maken.
Storting of opname geweigerd door limieten
Je krijgt een rood scherm of een korte melding dat de transactie niet doorgaat, terwijl je saldo niet verandert. Dat wijst op een grens die op dat moment in de weg zit.
- Het bedrag valt buiten wat je gekozen betaalmethode toestaat.
- Je hebt je persoonlijke stortings- of opnamelimiet al bereikt.
- Je opname is groter dan je speelsaldo dat opneembaar is.
- Je account is nog niet volledig gecontroleerd, waardoor opnames worden tegengehouden.
- Je gebruikt een betaalmethode die niet op je eigen naam staat.
- Kijk welk bedrag je precies hebt ingevuld en of er een foutmelding bij staat.
- Herhaal de transactie met een kleiner bedrag om te zien of de grens daar ligt.
- Kies een andere betaalmethode die wel op je naam staat.
- Rond de controle van je account af als daar nog iets openstaat.
- Scheid je speelsaldo van bedragen die nog in afwachting zijn.
- Gebruik bij een opname hetzelfde rekeningnummer als bij eerdere stortingen.
- Wacht tot een eerder ingediende opname is afgehandeld voordat je een nieuwe start.
- Vraag je af of je vandaag al eerder een storting deed die tegen je limiet aanloopt.
- Maak bij www.777-casino.com.nl eerst je profielgegevens compleet voordat je opnieuw opneemt.
- Noteer de melding die je ziet, zodat je die later kunt doorgeven.
- Probeer het daarna opnieuw op een rustig moment buiten de piek.
- Controleer of je geen bedrag invulde met een verkeerd scheidingsteken.
- Neem contact op met de support als dezelfde melding blijft terugkomen bij een bedrag dat je eerder wel kon overmaken.
Welkomstbonus of free spins niet bijgeschreven
Je opent je bonussectie en ziet geen extra saldo of spins, terwijl je wel een storting deed. Vaak is de bonuscode niet ingevuld of is de storting niet als kwalificerende storting geregistreerd.
- De bonuscode is niet of verkeerd ingevuld bij de storting.
- De storting bleef onder het bedrag dat nodig is om de bonus te activeren.
- Je had al eerder een welkomstbonus op dit account gebruikt.
- De bonus staat nog te wachten en is niet handmatig geactiveerd.
- Een eerdere opname heeft de bonus laten vervallen.
- Open je bonusoverzicht en kijk of de bonus daar als actief of in afwachting staat.
- Controleer of je bij de storting de juiste bonuscode hebt gebruikt.
- Kijk of je storting hoog genoeg was om de bonus te laten ingaan.
- Activeer de bonus zelf in het bonusoverzicht als dat nodig is.
- Herhaal de storting niet meteen; een dubbele storting maakt het probleem groter.
- Controleer of je eerder al een welkomstactie op dit account hebt gebruikt.
- Speel geen spelrondes met echt geld voordat de bonus zichtbaar is.
- Kijk of je een opname deed nadat de bonus werd toegekend.
- Wacht kort en ververs de bonuspagina in je browser.
- Meld je opnieuw aan en open het bonusoverzicht nog eens.
- Maak een schermafbeelding van je storting en van het lege bonusoverzicht.
- Stuur die afbeelding mee als je een vraag opent bij de klantenservice.
- Neem contact op met de support als de bonus na een kwalificerende storting en juiste code nog steeds ontbreekt.
Inloggen lukt niet of account geblokkeerd
Je vult je gegevens in en krijgt te horen dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is geblokkeerd. Dat gebeurt meestal na een paar mislukte pogingen of door een verouderd wachtwoord.
- Je typt je wachtwoord met een verkeerde hoofdletter of een spatie erachter.
- Je gebruikt een oud wachtwoord dat je eerder hebt gewijzigd.
- Je browser vult automatisch verouderde inloggegevens in.
- Je account is na meerdere mislukte pogingen tijdelijk op slot gezet.
- Je probeert in te loggen met een e-mailadres dat niet bij het account hoort.
- Typ je wachtwoord handmatig in plaats van het automatisch te laten invullen.
- Let op hoofdletters en verwijder spaties achter je gebruikersnaam.
- Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Open de e-mail die je daarvoor ontvangt en volg de aanwijzingen.
- Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
- Meld je daarna opnieuw aan via de 777 casino login.
- Wis de opgeslagen wachtwoorden in je browser als de oude gegevens blijven terugkomen.
- Probeer in een privévenster of een andere browser.
- Wacht een tijdje als je account tijdelijk op slot staat en probeer daarna opnieuw.
- Controleer of je met het juiste e-mailadres inlogt.
- Vraag geen nieuwe pogingen aan als de blokkade nog loopt; dat verlengt het slot.
- Neem contact op met de support als je geen e-mail ontvangt om je wachtwoord te wijzigen.
- Meld een blokkade meteen als je zeker weet dat je wachtwoord correct is.
Site of spellen laden niet goed op de telefoon
Je opent 777Casino in de browser van je telefoon en het scherm blijft leeg of een spel stopt halverwege met laden. Dat komt meestal door een zwakke verbinding of een volle browsercache.
- Je mobiele verbinding valt weg of is erg zwak.
- De cache van je browser is verouderd of vol.
- Je gebruikt een verouderde versie van je browser.
- Een ander tabblad of een achtergrondproces gebruikt veel geheugen.
- Een spel van een externe aanbieder wordt geblokkeerd door je netwerk.
- Ververs de pagina en kijk of het scherm dan wel laadt.
- Schakel tussen wifi en mobiele data om te zien wat beter werkt.
- Sluit andere tabbladen om geheugen vrij te maken.
- Wis de cache van je browser.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Open de site opnieuw in een privévenster.
- Probeer een andere browser op je telefoon.
- Herstart je telefoon als spellen blijven hangen.
- Open een spel pas nadat de pagina volledig is geladen.
- Zet een adblocker tijdelijk uit als een spel niet start.
- Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij dat ene spel ligt.
- Speel via de telefoonbrowser en niet via een buiten de browser geopend venster.
- Herhaal de stappen bij een ander netwerk, bijvoorbeeld thuis in plaats van onderweg.
- Neem contact op met de support als één spel blijft vastlopen terwijl andere spellen wel werken.
Houd je profielgegevens en je betaalmethode up-to-date voordat je gaat spelen; de meeste van deze meldingen ontstaan door een verouderd gegeven dat je zelf snel kunt aanpassen.
