A TippmixPRO oldal betöltése közben a képernyő alján folyamatosan pörgő ikon látható, és a fogadási események listája nem jelenik meg. Ennek leggyakoribb oka, hogy a böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol, vagy a mobilhálózat nem tud stabil kapcsolatot tartani a szerverrel.
Mobiltelefonon nem töltődnek be a fogadási oldalak
A játékos azt látja, hogy a TippmixPRO online felülete üresen marad, a szelvények vagy a játékok ikonjai nem reagálnak. A hiba hátterében leggyakrabban a böngésző tárolt adatai, a gyenge térerő, egy elavult böngészőverzió vagy egy hirdetésblokkoló áll.
- A böngésző gyorsítótára és sütijei elavultak.
- Az internetkapcsolat lassú vagy megszakadozik.
- A böngésző régi verziója nem támogatja az oldal elemeit.
- Hirdetésblokkoló vagy biztonsági kiegészítő blokkolja a szkripteket.
- Frissítse a böngészőt a telefon beállításaiban elérhető verzióra.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijei egy részét a beállításokban.
- Indítsa újra a telefont, majd nyissa meg újra a TippmixPRO oldalt.
- Kapcsoljon Wi-Fi-re, vagy próbáljon másik mobilhálózatot.
- Ha hirdetésblokkolót használ, kapcsolja ki a böngészőben.
- Próbálja meg egy másik böngészővel, például a telefon gyári böngészőjével.
- Ellenőrizze, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
- A böngésző beállításaiban engedélyezze a JavaScript futtatását.
- Zárja be a háttérben futó egyéb alkalmazásokat a memória felszabadításához.
- Ha a fogadási felület lassú, próbálja ki a Tippmixpro appot, amely külön felületet biztosít.
- Ellenőrizze, hogy a telefon tárhelye nem telt-e meg.
- Kapcsolja ki a VPN-t, ha használ ilyet, mert lassíthatja a kapcsolatot.
- Próbálja meg asztali gépen ugyanazt az oldalt megnyitni.
- Ha más oldalak is lassúak, a hálózati szolgáltatónál lehet a hiba.
Ha mindezek után sem töltődik be a TippmixPRO oldal, forduljon az ügyfélszolgálathoz, és írja le, milyen készüléket és böngészőt használ.
Bejelentkezés sikertelen vagy a fiók zárolva
A játékos azt látja, hogy a jelszó vagy a felhasználónév mező pirosra vált, vagy a rendszer azt írja, a fiók átmenetileg zárolva van. A leggyakoribb ok a többszöri hibás jelszó, elavult sütik vagy egy elírt felhasználónév.
- Hibás felhasználónév vagy jelszó.
- Túl sok hibás próbálkozás zárolta a fiókot.
- A böngésző elavult sütije miatt nem indul a munkamenet.
- Billentyűzetkiosztás vagy nagybetűzár okoz elírást.
- A fiókadatai eltérnek attól, amit a játékos megad.
- Ellenőrizze, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és írja be újra a jelszót.
- Próbálja meg kézzel beírni a felhasználónevét, ne másolja be.
- Törölje a böngésző sütijei egy részét, majd indítsa újra a böngészőt.
- Ha nem emlékszik a jelszóra, használja az elfelejtett jelszó funkciót.
- Az e-mailben kapott linkre kattintva állítson be új jelszót.
- Ha a fiók zárolva van, várjon egy rövid ideig, mielőtt újra próbálkozik.
- Ne próbáljon meg egymás után sokszor belépni, mert az újabb zárolást okoz.
- Ellenőrizze, hogy a TippmixPRO online felületén a bejelentkezési oldalt használja-e.
- Próbáljon meg másik böngészőt vagy asztali gépet használni.
- Ha a Tippmixpro appban próbálkozik, ellenőrizze, hogy a legfrissebb verzió fut-e.
- Írja le a hibaüzenet pontos szövegét, mert ez segít az ügyfélszolgálatnak.
- Ellenőrizze, hogy az e-mail-címében nincs-e elírás.
- Ha a fiókja több eszközön is be van jelentkezve, jelentkezzen ki mindenhonnan.
Ha a zárolás nem oldódik fel, vagy a jelszó-visszaállítás nem működik, forduljon az ügyfélszolgálathoz, és adja meg a fiókja e-mail-címét.
A kifizetés függőben marad a fiókban
A játékos azt látja, hogy a tranzakciók listájában a kifizetés állapota napokig függőben van. A leggyakoribb ok, hogy a fiók adatai és a kifizetési kérelem nincsenek összhangban, vagy a kérelmet még nem dolgozta fel a rendszer.
- A kifizetési kérelem még feldolgozás alatt áll.
- A fiók személyes adatai hiányosak vagy eltérnek.
- Egy korábbi bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetés összege meghaladja a fiók egyenlegét.
- A rendszer további ellenőrzést kér a fiók biztonsága miatt.
- Nyissa meg a tippmixprohu.net fiókját, és nézze meg a tranzakciók listáját.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetés állapota valóban függőben van-e, nem csak lassan frissül.
- Nézze meg, hogy a fiókja minden személyes adata ki van-e töltve.
- Ha bónuszt használt, ellenőrizze, hogy a feltételek teljesültek-e.
- Ha a kifizetés összege nagyobb, mint az elérhető egyenleg, csökkentse a kérelem összegét.
- Ne indítson újabb kifizetési kérelmet, amíg az előző függőben van.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja nincs-e más eszközön bejelentkezve.
- Ha a rendszer további ellenőrzést kér, töltse fel a szükséges dokumentumokat.
- Várjon egy kis időt, mert a feldolgozás több lépésből állhat.
- Ha a kifizetés több napja függőben van, írjon az ügyfélszolgálatnak.
- A levélben adja meg a tranzakció azonosítóját és a kifizetés összegét.
- Ne ossza meg a jelszavát vagy a kártyaadatokat e-mailben.
- Ha a kifizetés teljesült, de nem látja a bankszámláján, forduljon a bankjához.
Ha a kifizetés állapota nem változik, és a fiókja adatai rendben vannak, forduljon az ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával.
A befizetés levonódott a bankból, de nem jelent meg a játékegyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, de a TippmixPRO egyenlege nem nőtt. A leggyakoribb ok, hogy a banki átutalás még nem érkezett meg a rendszerbe, vagy a tranzakció megszakadt a folyamat közben.
- A banki átutalás még feldolgozás alatt áll.
- A fizetési szolgáltató és a játék rendszere közötti kommunikáció megszakadt.
- A befizetés egy másik fiókhoz vagy kártyához kapcsolódik.
- A tranzakciót a bank biztonsági okból visszatartotta.
- A játékos nem a saját nevére szóló fizetési módot használt.
- Ellenőrizze a bankja tranzakciós listáját, hogy a levonás valóban megtörtént-e.
- Nézze meg a TippmixPRO online tranzakciós előzményeit, hátha a befizetés függőben van.
- Ha a befizetés függőben van, várjon egy rövid ideig, mielőtt újra próbálkozik.
- Ne indítson újabb befizetést, amíg az előző állapota nem tisztázódik.
- Ellenőrizze, hogy a befizetéshez használt kártya vagy számla a saját nevére szól-e.
- Ha a bankja visszatartotta a tranzakciót, érdeklődjön a bankjánál.
- Ha a Tippmixpro appban fizetett be, ellenőrizze az alkalmazás tranzakciós listáját is.
- Jelentkezzen ki, majd be újra, hogy az egyenleg frissüljön.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát, és nyissa meg újra az oldalt.
- Ha a befizetés több mint egy napja nem jelent meg, írjon az ügyfélszolgálatnak.
- A levélben küldje el a banki tranzakció azonosítóját és a befizetés összegét.
- Ne küldje el a bankkártya teljes számát vagy a biztonsági kódot.
- Ha az ügyfélszolgálat válaszol, kövesse a kért lépéseket.
Ha a banki levonás megtörtént, de a játékegyenlegen nem jelenik meg a befizetés, forduljon az ügyfélszolgálathoz a banki bizonylat másolatával.
Egyszerű szokás, amely megelőzi a legtöbb hibát: minden bejelentkezés előtt frissítse a böngészőt, és egyetlen eszközön használja a fiókját.
