Unibet casino: slik løser du manglende innskudd, bonus og innloggingsproblemer

Du ser at innskuddet er trukket fra bankkontoen, men Unibet-saldoen står fortsatt på null. Den vanligste årsaken er at overføringen er forsinket i bankens system eller at du har brukt en annen konto enn den som er registrert hos Unibet.

Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig i Unibet-saldoen

Du har akkurat fullført en innskuddsoverføring og venter på at beløpet skal dukke opp i saldoen, men ingenting skjer. Her er de vanligste årsakene og hva du kan gjøre.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført ennå.
• Du har brukt et annet kort eller en annen konto enn den som er registrert på Unibet-kontoen din.
• Innskuddet er satt på vent fordi Unibet må kontrollere at det er du som står bak.
• Du har skrevet inn feil beløp eller valuta i innskuddsfeltet.
• Det er teknisk feil i betalingsløsningen mellom banken og Unibet casino.

1. Vent litt og oppdater siden. Ofte kommer beløpet etter at banken har behandlet overføringen.
2. Sjekk kontoutskriften i banken. Står beløpet som reservert, er det ikke tapt.
3. Logg inn på Unibet på nytt og se om saldoen er oppdatert.
4. Gå til innskuddshistorikken i kontoen din og se om innskuddet står som fullført eller ventende.
5. Bekreft at du brukte samme betalingsmiddel som du har registrert på kontoen.
6. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av innskuddshistorikken hos Unibet.
7. Kontakt Unibets kundestøtte med skjermbildene hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken har behandlet det. Du bør også kontakte support hvis innskuddet står som fullført hos Unibet uten at saldoen er oppdatert.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke lagt til

Du har registrert deg eller aktivert en bonus, men ser verken bonuspenger eller gratisspinn på kontoen. Årsaken er ofte at bonusen ikke er aktivert, eller at et vilkår ikke er oppfylt.

• Bonusen er ikke aktivert i bonusoversikten før du gjorde innskuddet.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto eller med samme betalingsmiddel.
• Innskuddet som skulle utløse bonusen, ble gjort med et betalingsmiddel som ikke kvalifiserer.
• Du har brukt en bonuskode som er utløpt eller skrevet feil.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke før du åpner det.

1. Åpne bonusoversikten i kontoen din og se om bonusen står som aktiv, ventende eller avslått.
2. Sjekk at du oppga bonus- eller kampanjekoden på riktig sted før innskuddet.
3. Les hvilke betalingsmidler som kvalifiserer for bonusen, og bruk et av dem neste gang.
4. Se om gratisspinnene ligger under et bestemt spill i spillmenyen.
5. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontoinformasjonen.
6. Ta skjermbilde av bonusvilkårene du så da du aktiverte tilbudet.
7. Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at du har sjekket disse punktene. Du bør kontakte support hvis du mener at du oppfylte alle vilkår og bonusen likevel ikke er registrert.

Nettstedet eller spillene fungerer ikke på mobilen

Du åpner Unibet i mobilens nettleser, men siden henger, spillene laster ikke eller du blir logget ut. Dette skyldes ofte nettverket eller nettleserens lagrede data.

• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som forstyrrer innloggningen.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• En annen app eller strømsparingsmodus bruker for mye av telefonens ressurser.
• Spillvinduet er blokkert av en popup-blokkering eller utvidelse.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv igjen.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
4. Slå av popup-blokkering for nettstedet.
5. Start telefonen på nytt og lukk andre apper som kjører i bakgrunnen.
6. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer på flere nettverk og i en annen nettleser. Support kan da sjekke om det er en kjent feil på kontoen din.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket ikke kan gjennomføres fordi en grense er nådd. Grensene kan være satt av deg selv, av Unibet eller av betalingsløsningen.

• Du har nådd en innskuddsgrense du selv har satt for en periode.
• Uttaksbeløpet overstiger det som er tilgjengelig på kontoen etter bonusvilkår.
• Betalingsmiddelet har en grense for hvor mye som kan overføres om gangen.
• Unibet har satt en midlertidig grense mens kontoen kontrolleres.
• Du prøver å ta ut til et betalingsmiddel som ikke er det samme som du satte inn med.

1. Se hvilken grense meldingen viser, og om den gjelder innskudd eller uttak.
2. Sjekk om du har satt egne grenser under ansvarlig spill i kontoen din.
3. Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder per overføring.
4. Bruk samme betalingsmiddel for uttak som for innskudd der det er mulig.
5. Vent til grenseperioden er over hvis du har satt en ukentlig eller månedlig grense.
6. Kontakt unibets.co.no kundestøtte hvis du mener at grensen er feil eller ikke samsvarer med det du har valgt. Support kan forklare hvilken grense som gjelder og hvordan du kan endre dine egne grenser.

Rask oversikt

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

For innskudd er det bankens kontoutskrift som avgjør om beløpet er reservert eller trukket. For bonus er det bonusoversikten som viser om tilbudet er aktivert. På mobil er det nettleseren som må ryddes før du prøver på nytt. Ved avviste beløp er det meldingens tekst som forteller hvilken grense som gjelder. Unibet login-problemer løses oftest ved å tilbakestille passordet. Hvis ingen av disse sjekkene hjelper, bør du kontakte kundestøtten med skjermbilder av det du ser.

Ta skjermbilde av kontoutskriften, bonusoversikten og eventuelle feilmeldinger før du kontakter kundestøtten. Da unngår du de fleste misforståelser og får raskere hjelp.